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第一章 安凌云简介 工欲善其事，必先利其器 安凌软件16周年，全新推出“安凌云”系统。 安凌紧跟用户需求的脚步，不断发展产品以更开放的心态和心悦诚服的姿态，为全球华人企业提供一流的软件服务。 随着大数据、移动互联网、云计算等技术的飞速发展，今天企业之间的竞争更加激烈，企业面临的问题日趋严重、复杂、多样化，除了管理客户之外，还需要管理好团队，过去单一的CRM软件显然已经不能满足企业管理的需要！如今如此，传统PC互联网软件也已经没有竞争力，管理软件已经从第一代单机模式历经局域网（C/S）、互联网（B/S）到今天的第四代移动互联网（M/I）管理模式。 安凌云八大特点
三网合一 软件自定义无限融合，功能随需应变： 安凌17年磨一剑，重磅推出“1+N模式”，软件完全免费，只按月｜年收服务费用，企业一次投资，综合受益！ 1套软件，集成CRM＋OA＋APP，对外管控客户赚钱，向内引爆团队执行力，直指管理核心！！！ 工具＋咨询＋培训＋服务＝系统（为企业提供全方位的一站式落地实施服务） 产品规格： 1、安凌云 标准版 （适用于100人以内团队） 开放 客户管理 | 移动办公 2、安凌云 VIP版 （适用于100人以内团队） 开放 客户管理 | 移动办公 | 进销存 一次消费终身使用
第二章服务赚钱APP 服务赚钱，管理您的客户、业务和沟通，如此简单。 随时随地访问，支持跨设备使用。 积淀属于您的客户资源，联系人、公司、业务、沟通。 定时提醒客户生日、重要事件、沟通备忘、代办事项 。 主要功能 1、支持云存储-客户数据永不丢失，随时随地移动办公。 2、客户信息管理-客户基本信息，社会关系等等信息快速增删改查，可以让你随时随地查看与管理客户资料。 3、交易管理-提供订单业务记录，并提供直观数据报表分析，轻松实现客户二次消费预测。 4、过程管理-回访记录，服务过程全流程跟进，客户需求尽在掌握之中。 5、自定义提醒：客户生日提醒、定期回访提醒、产品到期提醒......你定义、它提醒。 6、客户关怀-用户可以通过电话、短信、微信、邮件等关怀客户，服务赚钱会记录客户关怀历史。 7、计划管理-日事日毕、日清日高。提前计划每一天最重要的工作，有条不紊、忙到重点。 8、与安凌CRM无缝对接，轻松实现CRM APP移动 微信互动，尽享更多特色功能应用。 服务赚钱如何帮我提升业绩？ 客户管理 顾客资料、海量存储 安凌服务赚钱APP是第一个采用树形结构表示公司架构的CRM软件，符合一般公司运作模式，并能够按多级部门（总公司/子公司）的模式进行分级管理。每一级又可设置多级权限，不同级别的员工拥有不同的用户名和密码，只可以看到属于自己权限之内的顾客数据。有效保证了顾客数据系统的安全有序管理。
服务提醒 自定义营销服务提醒，客户关怀无微不至 [销售人员的工作台与指南针] 销售服务自动提醒，有效提升复购、追销、转介绍机会 让服务更贴心，唤醒沉睡客户，激活每一个价值客户 提供全面的客户信息，包括客户的基本资料、合同情况、客户回款、任务日程安排、客户的销售机会跟踪情况等，销售和客服人员可以随时了解到每个客户的特性，实现个性化客户关怀，有助于企业吸引新客户、留住老客户，提高企业竞争力，为企业长期更好更快的发展打下基础。 每日过生日的客户，产品即将用完的客户，需要回访的客户，需要跟踪的客户，一目了然，大大增加复购机会！
购买记录 下次交易的指南针 想了解客户历次购买信息嘛？ 记录客户历次购买日期、产品名称、地点、数量、单价、折扣、金额、赠品情况、产品使用周期等信息；提供客户交易行为分析数据，交易动向全盘掌握，可谓知己知彼，百战不殆！
回访记录 客户需求全知道 [跟进过程透明化] 完善客户服务，实施亲情关怀 安凌云能够方便查看对客户的历次跟踪服务情况。记录对客户每次的联络情况，每个服务过程，如跟踪日期、方式、跟踪人、跟踪内容等，关注客户需求，提升服务价值，维系好客户，增加客户忠诚度；第一时间了解客户最新动态！ 祝福短信，送去温馨 ; 回访电话，发现需求；有序关怀，酿造财富。
会员积分管理 [会员管理留住您的忠诚客户] 让核心客户享受“国宝级”的待遇 提升客户忠诚满意度，增加重复消费，增加转介绍机会 决策分析 将帅有误累死三军 数据不会说谎 让您的营销创意层出不穷、创意无限！告别三拍领导（拍脑袋、拍胸脯、拍屁股走人）！ 决策分析不仅可提供傻瓜式的报表分析系统，诸如客户增长分析、交易分析、服务分析等，还可以支持任意字段的多维组合分析，并可以多维报表、柱状图、饼形图、曲线（面积）等多样方式展示分析结果，帮助您系统全面扫描、透视您的客户，让您的决策更明智、更可靠、更易于执行！！！ 傻瓜式的报表分析系统 客户增长分析、交易分析、服务分析 支持任意字段的多维组合分析 多维报表、柱状图、饼形图、曲线（面积） 让您的决策更明智、更可靠、更易于执行
服务赚钱如何帮我管理员工？ 进行团队管理，跟进员工日常工作，这是让很多管理者都头疼的问题。对于小团队的管理者来说或许还比较容易做到跟进下属的每一项工作内容，可是团队稍大一点，及时了解跟进下属的工作或许就有点力不从心了。 员工去拜访客户，我怎样及时了解拜访情况？ 员工去拜访客户时，可以使用“外勤签到”功能，拍照并记录所在位置，上传到系统。领导就可以及时查看员工的拜访情况，并给与建议和回复。
外勤签到 告别打卡机，随时了解外勤人员分布 签到记录时间和位置，并可拍照打卡 签到时可选择拜访的客户，记录客户拜访过程 我不在公司，怎样知道员工工作情况？ 员工每天进入系统，首先查看自己尚未完成的工作，然后录入自己今天（或未来）需要做的工作。根据优先级来安排自己的工作，合理制定行动计划并按重要程度进行顺序划分，分配到不同时间段。当完成后将日志标记为“已完成”，系统会自动提醒尚未完成的行动日志。 领导也可以通过服务赚钱APP，对下属员工日志进行检查，并给予建议，以提升员工的行动力和执行力。 计划管理 帮助员工写下每一天的工作计划 将重要紧急的事情优先做 杜绝既不重要也不紧急的事情，抓住重点，合理安排 真正做到“日事日毕、日清日高” 让每一天都更有生产力
怎样查看员工的目标和计划？ 员工可以为自己每个月制定一个业绩目标，通过自己实现每个月的目标，体现自己的人生价值。可以用来管理每个月份，各个员工的预计销售额和实际达成的情况。 当设置自己的业绩目标和达成情况后，会在首页用图形自动显示当月和上月的业绩完成率。 目标管理 目标是成功的导航仪 没有目标就等于失去了方向 帮助团队成员写下自己的年度、季度、月度目标，让目标清晰可见
第三章安凌云PC端
01企业老板的资源库 [客户资源公司化] 地区架构严谨，权限设置安全 全面、永久保存客户资料，银行级数据安全；避免因销售人员离职而导致客户资源流失。 清晰梳理销售流程，关键沟通节点实时提醒，全面推进日常销售活动。 各地区公司客户资料、消费记录、服务记录、积分奖励记录、老板高管尽在掌握。
02客户信息的百科全书 [客户沟通信息化] 360度客户关系管理 1个页面 10大模块简单易用 可以随时录入客户资料，且系统内只能看到自身客户的资料，并可快速定位客户，实时完整地记录客户每次跟进信息，使客户需求与归属一目了然，并且能够更加透明的管理线索和机会，实现客户接待从粗放到规范的转变。 全面的数据管理：能够方便地对客户以及客户的基本信息、购买信息、跟踪服务信息、积分信息等各项指标进行全面管理。
03自定义营销服务提醒，对客户无微不至 [销售人员的工作台与指南针] 销售服务自动提醒，有效提升复购、追销、转介绍机会 提供全面的客户信息，包括客户的基本资料、合同情况、客户回款、任务日程安排、客户的销售机会跟踪情况等，销售和客服人员可以随时了解到每个客户的特性，实现个性化客户关怀，有助于企业吸引新客户、留住老客户，提高企业竞争力，为企业长期更好更快的发展打下基础。 每日过生日的客户，产品即将用完的客户，需要回访的客户，需要跟踪的客户，一目了然，大大增加复购机会！
04下次交易的指南针 [客户交易信息管理] 客户购买信息 折扣|单价|数量|积分|产品 一目了然 想了解客户历次购买信息嘛？ 记录客户历次购买日期、产品名称、地点、数量、单价、折扣、金额、赠品情况、产品使用周期等信息；提供客户交易行为分析数据，交易动向全盘掌握，可谓知己知彼，百战不殆！
05客户需求全知道 [跟进过程透明化] 完善客户服务，实施亲情关怀 想了解对客户历次跟踪与服务情况吗？你了解你的客户联系情况吗？如果员工离职，我们怎样继续服务好他的客户？ 安凌云能够方便查看对客户的历次跟踪服务情况。记录对客户每次的联络情况，每个服务过程，如跟踪日期、方式、跟踪人、跟踪内容等，关注客户需求，提升服务价值，维系好客户，增加客户忠诚度；第一时间了解客户最新动态！ 祝福短信，送去温馨 ; 回访电话，发现需求；有序关怀，酿造财富。
06效果彰显尊严 [员工绩效数字化] 降低营销成本，升级企业营销 绩效评定管理，好与不好，一目了然，用业绩说话，制定奖惩标准。随时掌控员工工作动态，及时给予员工指导与支持。同时，又是员工绩效评定的好参照，并以此制定奖惩制度，大大调动员工工作的积极性！ 广告减少了，客户增多了；人员减少了，效率提高了；会务减少了，业绩提高了。 07安凌超级会员制系统 [会员管理留住您的忠诚客户] 让核心客户享受“国宝级”的待遇 会员制营销又称“俱乐部营销”，是指企业以某项利益或服务为主题将用户组成一个俱乐部形式的团体，通过提供适合会员需要的服务，开展宣传、销售、促销等活动，培养企业的忠诚顾客，以此获得经营利益。 CRM告诉我们，在顾客导向时代该如何制定以客户为中心的营销策略，如何从需求中挖掘客户价值，如何提升客户满意度、获得客户忠诚，并实现产值和利润的转换。会员制营销是CRM思想的一个重要营销实践策略之一。
08我的软件我做主 [系统DIY] 百变自由定制，软件随需求应变 可按照您的需求及创意将您的CRM软件任意定制。功能强大、操作简单、方便灵活、可扩展性强。可以最多设置增加4个全新扩展板块；可以设置、修改字段名称、类型、大小、显示格式（文本、下拉、多行文本）；可以任意自定义录入界面，字段录入显示顺序，大小等；可以设置下拉框为多选；可以设置日期类型字段的两种格式：日期｜日期＋时间；可以任意设置要分析的字段和分析输出结果。 09成功，始于心动，成于行动！ [安凌行动力] 帮员工忙到重点，做老板希望员工做的事情！ 为什么员工总是忙不到重点？因为他/她没有计划。光有目标，没有行动计划，目标会变得软弱无力。安凌行动力计划管理，帮助员工写下每一天的工作计划，将重要紧急的事情优先做，杜绝既不重要也不紧急的事情，抓住重点，合理安排！让每一天都更有成就感，真正做到“日事日毕、日清日高”，让每一天都更有生产力！
10将帅有误，累死三军 [决策分析可视化] 运筹帷幄之中，决胜千里之外 数据不会说谎 让您的营销创意层出不穷、创意无限！告别三拍领导（拍脑袋、拍胸脯、拍屁股走人）！ 安凌决策分析系统不仅可提供傻瓜式的报表分析系统，诸如客户增长分析、交易分析、服务分析等，还可以支持任意字段的多维组合分析，并可以多维报表、柱状图、饼形图、曲线（面积）等多样方式展示分析结果，帮助您系统全面扫描、透视您的客户，让您的决策更明智、更可靠、更易于执行！！！
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