新用户认知

　　对于一个陌生新用户，他很可能完全没听过这个产品，不知道这个产品是做什么用的，对产品内部的功能、栏目可能完全不知道。

　　所以这个页面的设计要充分考虑到一个新用户的体验和认知。

　　 最少成本感知体验

　　在没有让用户感知到这个产品是什么的时候，尽可能少操作，比如有朋友分享了一个内容过去，对方点开查看居然提示要先注册登录，这种情况下很容易跳出了。

　　有没有什么部分是可以在微信里就可以体验感知一部分的，尽量开发支持。

　　有了体验，有了信任，下一步引导就更容易成功。

　　 微信链接设计

　　分享给朋友最重要渠道就是微信，所以要充分考虑微信的特点，比如说链接标题很有可能在小屏幕手机上显示不全，所以重要的内容放标题前面！让用户没看完的情况下也有打开的冲动。

　　微信分享链接常会抓取用户的头像和昵称，嵌入到分享链接的标题和缩略图里，比起前篇一律的广告，这也是一种更有真实感的个性化链接，更符合朋友推荐的场景。

　　不到万不得以，最好不要直接返给用户现金，原因是

　　1. 现金支出对企业是直接成本，而且是直接减少了利润。

　　2. 送抵用券、送产品，至少还能带动其他指标，如出货量等。

　　3. 返现金容易吸引一些只为返现金而来的非精准用户，包括会引发刷单。

　　4. 朋友之间通过介绍，直接返现，容易引起反感，带来道德负担。

　　用来奖励用户推荐的，最好送的是产品和目标人群高度相关的，而不是现金。比如一家运动APP，那就送的是体育用品、私教抵用券之类的，可以筛掉一部分不相关的用户，会更有利于优质目标用户的聚集。

　　我就亲眼看到过一家购物O2O企业在超市门口地推，下载注册就返纸钞现金，结果涌来一大批城中村里的中老年人，真为投资人的钱感到痛心。

　　另外，也和产品的气质有关。比如在一个学习成长类的社群里，就不宜过多加入返现类的转介绍，会破坏其中的氛围。

　　大部分人留在学习型社群，是因为社群能够有一个开放成长的氛围，用介绍朋友进社群获得直接返现，会觉得是在赚朋友的钱，在中国文化氛围里会感觉破坏关系，不容易转介成功。

　　有些团队为了获取新用户争取下轮融资，烧钱补贴拉用户，由于没有经验，拍脑袋定了个数字就开始补贴，到头来入不敷出惨淡关门。

　　那如何计算每个新用户应该补贴的合理范围呢？

　　这里可以用下一轮估值的平均用户价值做一个估算。

　　比如，你通过和资本市场接触及同行比较，发现下一轮在用户数200万的时候估值预计是6000万，那就意味着下一轮的平均用户价值是30元。

　　所以补贴30元？

　　肯定不是！ 钱还不一定能融到，估值也可能会被砍，新用户进来也有可能留不住，而且你不可能把钱全部用于补贴用户，所以只能是30元的一部分，具体这部分的比例是多少，不同行业不同产品会有很大差异，但至少这是一个很重要的参考标准。

　　如果补贴金额接近平均用户价值的一半，那风险就一定非常高了；如果成本超过平均用户价值，基本上公司就要挂了。

　　所以有些企业为了赶超竞争对手，不进行成本核算地疯狂补贴，补贴额甚至超过了下一轮估值的平均用户价值，即使他把用户圈进来了，也会很快挂掉。

　　当年拉手网为了甩开对手，电视地铁烧钱营销、双倍薪水挖人，资金链风险急剧攀升，最后倒在了IPO的路上，被精于计算成本的美团给赶超了。

　　据美团联合创始人王慧文一次分享中提到，当初美团试着投过线下广告，发现平均获客成本很高，于是全面撤掉了线下广告，改为可跟踪计算的线上广告，虽然用户增长速度略慢于同行，但资金储备非常稳健，在O2O寒冬来临之时，可以晒出账上的3亿现金，最终击垮对手。

　　可见，在拉新用户的时候，一定要认真核算新用户的成本。

　　其他建议

　　分享展示优化

　　在用户渴望分享值得分享地方，做一些分享展示的优化，特别是一些内容型的产品，比如网易新闻的跟帖的分享设计就很好。

　　合适时间点触发推荐

　　在用户情绪最High刚结束的时候，让他转介绍朋友成功率最高。

　　这里有两个关键点，一个是要在用户接近最High的时机，因为这时候是对产品最满意的阶段，另一个是要在刚结束的时候，避免最佳体验被中途打断。

　　比如当用户完整看完一本电子书、一部电影、完成一堂在线课的时候，结合这个场景，这时候出一个分享或炫耀的页面，是更容易被用户所接受的。

　　当然，也要根据用户的满意度进行选择，比如在做一些产品内满意度调查时，如果高于90分，则填完后自动弹出分享按钮。

　　在用户出现可能不太满意的行为时，就不要对其推荐，比如一集电影若是不断快进看完的，应该认为是满意度不够高，这时候弹出推荐就不合理。