2015年4月，汇海科技上线了软件服务频道，即帮助软件企业用户在软件出现问题的时候，能够快速通过汇海科技平台找到优质服务商进行售后服务。与此同时，汇海科技也推出了担保交易的服务功能，为平台圈内用户，无论是软件提供商、服务商还是企业用户，在平台内发生交易的时候提供担保功能，确保交易双方的资金安全，同时提高交付效率。

　　担保企业用户和软件服务商之间的交易

　　2015年2月份，汇海科技的出品方金万维――国内较为领先的企业信息化垂直B2B运营商，针对管理软件行业内的一些问题通过金万维Agent平台做了一次问卷调查活动。在“贵公司面临最大的问题是什么”这一项目调查中，服务费难收是一件令管理软件提供商和服务商都比较头疼的问题。而且，对于企业用户来讲，在软件出现问题时，也很难确保能享受到高质量的服务。同时，行业内早期的“买软件、送服务”的商业模式根深蒂固，但产品本身的售后运维、迭代升级投入成本又很高……

　　毫无疑问，在管理软件行业的售后服务过程中，买卖双方急需要一种新的交易模式来重构行业生态，那么汇海科技本次上线的担保交易能担当此重任吗?了解一下汇海科技的担保交易模式：当企业用户在软件出现问题时，可以登录汇海科技寻找服务商，双方通过在线沟通明确问题确认服务价格后，汇海科技为双方提供担保交易服务，即企业用户先将服务费打给汇海科技，然后软件服务商根据软件问题通过远程、电话或者上门服务的方式帮助用户快速解决问题，用户确定问题已经解决完毕并对本次服务表示满意后，汇海科技将服务费打给服务商。如果企业用户对本次服务不满意，那么汇海科技则全额退款，确保企业用户的资金安全。同时，也约束着服务商自身去不断地提高服务水准和效率，更快速地收取服务费，真正使服务成为公司的营收项目。

　　担保软件提供商们之间的交易

　　对于任何一家企业的信息化进程来讲，都不可能是只上一套管理软件就可以的，无论是行业软件例如医药医疗、汽修汽配、商超零售等的专业软件，还是大众的管理软件例如CRM软件、OA办公系统等。那么，由于行业的特殊性，企业在购买软件的时候会反反复复地找很多家软件提供商来实施软件。但是对于软件提供商来讲，却更愿意做“一条龙”服务，即帮助企业实施多套软件，在盈利更多的同时也能够壮大自己的品牌形象。但是软件企业在寻找别的同行企业为自己的客户(即企业用户)做服务时，又存在很多不信任的问题，毕竟同行是冤家。

　　现在，汇海科技的担保交易功能开始对软件提供商们之间的交易开放，例如软件提供商甲在为一家企业用户实施A软件的时候，发现该企业用户除了A软件还有B、C等软件的实施需求，那么软件提供商甲就可以通过汇海科技找到软件提供商乙和丙直接达成合作，汇海科技为甲和乙、丙之间的交易双方提供担保服务，甲直接按B、C软件的实施费用打款给汇海科技，在确认乙、丙的软件服务令企业用户满意的情况下，告知汇海科技对其进行打款。从而彻底解决了同行之间合作时信任程度不足的问题。

　　如此一来，软件提供商甲在不增加自己任何人力技术成本的情况下就轻松帮自己的客户一站式解决了部署多套软件的需求，提高了企业用户对其的信任程度，扩大了自己的品牌影响力。那对于软件提供商乙和丙来说，也增加了一项新的收入来源。汇海科技这一平台对于双边市场或者说是多边市场的平台价值也就显而易见了。