西安某民用饮用水公司，送水业务客户都是经过电话来叫水，为了在接听客户电话前就清楚的晓得客户的详沈阳网站设计细状况， AOFAX 企钉呼唤中心零碎为客户提供了送水业务轻松展开的电话呼唤中心处理方案如下：

1 、客户 CRM 治理

导入客户材料，和客户办事级别等，已参加到客户治理中的客户，鄙人次来电时，在事情平台上会自动显示其信息全貌。客户支持按归属坐席、按区域、按建档工夫和按类型四种统计方法，对客户完成零碎的价值阐发。

2. 电话弹屏

客户来电或呼出时，零碎会在事情界面显示以后通话的客户称号、历史通话次数、上次通话座席、客户区域、电话号码、来电或呼出、以后通话座席、开端工夫、通话时长等。点击客户称号可检察客户概况和历史通话轨迹，可对每次客户通话添加备注，以便鄙人次来电时自动显示。

VIP客户可以直接越过导航阶段、直接呼通归属坐席分机下面,进步办事呼应速度。

3.对需求方案回访或许预预计客户水那天会喝完需求订水的客户，可添加义务提示，帮助坐席及时联络客户自动营销。

4 、一键拨号

零碎通话列表可以显示近期一切通话记载，对需求回电处置惩罚的客户，可直接点击列表中的号码即可拨通客户停止通话，省去坐席繁琐的拨号操纵。

5 、客户回访与眷注

录制圆润明晰的节日问候、温馨提示等语音内容，批量对客户停止回访与眷注。

可设置短信沈阳网页设计发送触发条件，自动发送预设短信内容，停止客户眷注等。

6 、派送水工单

可以创立相应的工单流程便利送水工在外的时分也能手机上即时收到待送水业务详细办事工单，支持工单内容和格式的定制(用度另计)。水送完可以直接手机微信复兴已送达，或许是复兴什么工夫可送等。

更多行业电话零碎呼唤中心客户办事治理软件处理方案请登录：WWW.AOFAX88.COM