微软公司的快速增长，牵引着整个软件行业的发展壮大;又是诸如微软、SAP、金蝶、用友等公司的不断强大，导致一大批中小软件公司陷入沼泽，举步维艰。诸如软件开发过程的成熟度不高、用户需求的不确定性、个性化需求与产品标准化之间的矛盾不可调和、获取软件项目的高昂交易成本与成功拿回项目尾款的艰难付出并没有充分被预估……这一切的一切都让中小软件公司雪上加霜。有人甚至断言，它们要么已经死去，要么就在死去的路上。

如果中小软件企业试图寻找大项目来维持生存，实践证明这是一厢情愿的独自狂想。同样，如果试图让一大批中小企业购买价值不菲的系统软件，也是不切实际的痴心妄想。如何解决这一问题呢?SaaS模式不妨一试，它是Software as a Service(软件即服务)的简称，一种全新的软件应用模式，正是该模式拯救了曾经创业失败的奥林科技创始人。

具体来说，客户可以根据自己的实际需求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。也就是说，用户不用再购买软件，而改为向提供商租用基于Web的软件，来管理企业经营活动，且无需对软件进行维护。在这种模式下，客户不再象传统模式那样花费大量投资用于硬件、软件、人员，而只需要支出一定的租赁服务费用，通过互联网便可以享受到相应的硬件、软件和维护服务，享有软件使用权和持续升级服务，是一种基于网络应用的最具效率的营运模式。

在美国，率先通过SaaS取得成功的是提供CRM(客户关系管理)的Salesforce。它的口号是“按需服务”，用户可以根据自己的实际需要，从Salesforce提供的数千个API(Application Programming Interface,应用程序编程接口)中加以组合，得到自己想要的销售分析、客户关系管理和决策支持服务。该公司打出“No Software”的口号，让客户完全摆脱了对计算机技术的困扰，从而专注于自身的业务需求。象Salesforce一样，很多跟随者也是从CRM这个领域入手，其原因是那些使用CRM的销售人员更倾向于移动办公，或者说他们需要随时随地获取系统支持。

无疑，SaaS模式乃中小软件公司的成功模式，而找到一个合适的客户群进行切入，是实施SaaS模式成功的关键。