电话机器人,又称外呼机器人、电销机器人,是在垂直和关闭的对话场景中完全取代人工的智能机器人,是人工智能技术生长的产物。电话机器人的次要功效是,自动呼出电话,记载通话内容,分类通话后果。电话机器人的呈现无疑是外呼行业的一次技术改造,既束缚了人工,也提升了效率。所以,对付具有外呼部分的企业来说,选择运用电话机器人不但是顺应技术改造,也是优化外呼零碎的一定选择。那么,在众多的电话机器人厂商中,企业应该如何选择呢?

企业从运用角度次要思索以下三点:

l机器交流能否自然?

外呼机器人能取代外呼人员,根本的功效就是电话交流。企业希望经过外呼理解客户的需求、客户的反应以及客户的意向,因而,好的外呼机器人应该做到在对话场景中和外呼人员一样,可以自然的与客户停止交流,引见公司、产物,答复沈阳SEO客户的成绩。

l数据保存能否精确?

外呼最重要的是获取客户的信息、记载客户信息,然后经过对客户信息的阐发,对客户停止分类,接纳下一步的营销步伐。所以,好的外呼机器人,应该在与客户的交流历程中,精确的辨认客户语音,抓取有用信息,并记载生存上去,将客户停止分类。

l装置摆设能否便捷?

企业选择外呼机器人,是为了取代人工更无效率的停止事情。所以,在选择智能电话零碎时,装置摆设是够能快捷上线,也是企业要思索的方面之一。

充实的思索完这三点之后,企业会发明,真正能做到机器交流自然、数据保存精确、装置摆设便捷的电话机器人,可选择的余地并不多。做电话机器人的厂商普通会接纳第三方大公司研发的语音辨认引擎,所以不克不及从基础上完成上述的三点。与其他电话机器人厂商差别,客知音除了在技术上可以完成交流多轮对话、支持打断,还拥有自主研发的语音辨认引擎,可以对企业停止公有化摆设,为客户指定专属客户代表签约,专业的AI施行照料停止摆设和运用教学,不但运用体验晋级,并且可以包管企业数据的稳定。

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客知音语音辨认引擎除了满足企业上述的这三点根本要求,还拥有以下特点:

l辨认精确率高

对付朗诵类型语音(如:手机语音输出类语音、播送电视旧事语音等),辨认精确率在90%以上,经过模型优化训练当前能到达95%;对付自然对话类型语音(如:电话自然扳谈语音、电视访谈语音),辨认精确率为80%,经过模型优化训练当前可以到达85%。

l抗噪性好

在噪声情况可以到达较好的辨认功能,接纳维纳滤波技术消弭配景噪声、混淆高斯建模去除非自然语音、谐波检测技术无效检测语音起始点,多条件的训练计谋进步噪声稳健性。

l辨认速度快

WFST的Cross-word静态搜索空间构建;无效地单遍集成种种知识源;将声学模型、声学上下文、发音辞书、言语模型等知识源静态编译成形态网络;前向后向归并算法优化网络,在辨认率相当的状况下,比WFST开源东西包解码速度快4倍以上。

客知音是北京智合小气科技有限公司旗上品牌。智合小气人工智能技术源自美国硅谷,是一家真正的人工智能技术公司。目前公司主营产物为:电话机器人、语音辨认引擎、销冠AI教练、AI语音质检。