一个国度的大构造从生长中国度向兴旺国度转变的启动，是To B业务的引爆点。

容联云通讯比来行动频频，连续发力。

前不久由武汉市人民政府、法国驻武汉总领事馆主办的第五届中法都会可连续生长论坛上，容联颁布发表将第二研发中心落户中法武汉生态城，打造海内智能通讯行业范例，包罗“AI+通讯”技术中心、使用研发转化中心、行业处理方案研讨中心、人才培育平台等。

就在本年9月，容联与腾讯云颁布发表告竣片面战略互助，基于腾讯云根底产物才能，以及容联富厚的通讯场景和行业客户办事经历，结合反击企业通讯云市场，为企业用户提供一体化全通讯场景办事。

容联建立于2009年，目前已取得红杉本钱中国基金、挚信本钱及其他战略投资方的多轮投资总计凌驾1亿美元，目前估值曾经凌驾7亿美元。

容联所处的赛道是典范的企业级办事市场，也就是To B市场。容联的发作，与财产互联网、To B市场的发作严密相关，也是视察财产变迁的典范案例。如何做好中国的To B财产?在这个赛道能否降生相似BAT这样的巨头?容联崛起之路可以提供启示。

01、2018：To B发作新元年

2018年是中国To B市场发作的新元年。

已往很长一段工夫以来，都是To C市场和消费互联网的天下，阿里、腾讯、百度、滴滴、美团、小米、昔日头条等巨头都是以To C市场为主，在To B市场没有同等量级的巨头降生。

在美国的To B市场上，Oracle、SAP、Salesforce三大企业级办事公司，总市值到达了3500亿美元。而中国有3000万家企业，在企业级办事范畴估值过百亿美金的企业都很少。

美团首创人王兴曾在外部讲话中提问，为什么中国To B企业都活得这么惨?可见这个命题的受关怀水平。

但是情势正在产生变革，尤其是本年以来。

9月底，腾讯颁布发表启动第三轮组织架构调解。马化腾明白提到，重心就是发力财产互联网，经过做衔接、唱工具和做生态，为各行各业进入数字行业提供接口。

阿里也在重磅结构To B业务，好比阿里云、钉钉、蚂蚁金服、菜鸟;其中蚂蚁金服和百度金融、京东金融本年不谋而合开端强调对外做科技赋能，发力企业办事市场。

别的，美团、小米、360、网易都在发力企业办事市场，在C端之外开辟B端市场。

为什么企业级办事市场迎来发作期?我以为有几点缘由：

一是中国人口红利见顶，C端流量很难再高速增长，人力本钱也越来越高，靠技术驱动、治理驱动和创新驱动来维持企业增长，曾经火烧眉毛。

汽车之家首创人李想说，一个国度的大构造从生长中国度向兴旺国度转变的启动，是To B业务的引爆点。 “当人均GDP到达1万美金，人员本钱越来越高，企业开端把效率放在优先的职位，这时分就情愿为提升效率的To B业务付钱了。”

二是群众创业、万众创新已有五年的工夫，中国企业的数量到达了高峰，任何一个垂直范畴的企业级办事都足够支撑一个巨头企业的降生。

三是新一轮数字化反动以人工智能、挪动互联网、大数据、云计算等技术为代表，需求投入的研发资源大，技术壁垒高，对大少数传统企业来说，很难靠自有的力气完成数字化转型晋级，而需求借助财产互联网的力气。那些拥有财产互联网才能的企业，会像提供水电气等根底动力的企业一样，资助传统企业转型晋级，这就是To B业务。

02、“探究者”容联崛起的启示

虽然企业级办事市场迎来发作期，但知易行难，要真正做好这件事并不容易。

一方面，企业级办事对技术和产物的要求高，需求投入研发的资金门槛高；另一方面，企业级办事经常是非标办事，每家企业的需求千差万别，需求提供本性化的办事，不像C端产物，好比微信，一个产物可以几亿人同时运用。

再者，企业级办事往往需求财产链上下游的整合才能，需求交融买通的才能，靠单兵突进的办事很难生长壮大。并且，B端市场不像C端市场那样砸告白费就可以获客，经常需求一对一的销售才能，这就对销售团队提出了很高的要求。

容联作为To B市场的先行者、探究者，取得知名投资机构的加持，并拿到了PaaS和SaaS范畴最大的一笔C轮融资，年支出接近十亿元量级，凌驾80%的海内互联网500强运用容联的通讯办事。容联可以成为To B市场的领跑者，做对了什么?

一是有前瞻性，选准蓝海市场，产物结构全。

容联首创人孙昌勋曾说，“容联为什么叫容联云通讯，而不是容联呼唤中心或许容联客服之类的，由于我们本身定位要大一点，格式大一点。中国市场的形状就是这样，做单一业务天花板比力低。”

图说：容联首创人兼CEO 孙昌勋

容联先是做PaaS，再做中客的尺度SaaS，再做大客的UC，再做大客的CC，再做AI，再做集会跟视频。“做多业务，那就可以构成复合销售。我们不断在考虑，客户需求什么，或许通讯云这个邦畿里还能做什么。正因这样，在这个平台下面，我们做其他的孵化创新没有那么难，我们乐成概率会很高。&沈阳网站建设rdquo;

比拟同行，容联是产物线最为完全、触及范畴最多的企业通讯云办事提供商，其愿景是成为全球最大的企业通讯云办事商，驱动中国企业通讯财产完成互联网化、云计算化、才能化、交融化和智能化。

二是产物和技术好。

容联的焦点团队自己就是做技术和产物身世的，多年来不断专注于对技术和产物自己的打造。 “2018爱阐发·中国云计算创新企业榜”中，容联当选云通讯范畴评分排名第一，其中次要评价目标包罗技术、产物、客群、获客、办事、生态、范围等等，这是对容联竞争力的认可。

三是围绕客户需求发力，从东西向消费要素过分，帮企业发明价值。

企业级办事有很强的非标特点，需求凭据行业和企业的特性量身定制。容 联的经历是从客户的需求动身，站在企业的立场思索成绩，让企业在通讯范畴的投入不再是本钱项，而是能带来收益、发明价值的消费要素。

孙昌勋说，要让容联提供的智慧通讯成为企业的消费力，可以贯串销售环节、运营环节和外部相同协作环节。“好比本来要建个客服，是由于倒闭营业，有那么多客户要联络，因而要尽量省本钱，由于它不赚钱。将来，我们要贯串到它的销售环节，帮他去获客，然后提供数据办事。我们要跟行业结合，做行业纵深。”

四是擅于互助借力，与腾讯云战略互助，做大客户。

正如扫尾提到的，本年9月，容联与腾讯云告竣片面战略互助并签署协议。单方将结合反击企业通讯云市场，打造串联企业通讯生命周期的产物体系，输入多样的场景化企业通讯处理方案，为企业用户提供一体化全通讯场景办事。

容联与腾讯云的结合，买通了整个企业通讯生命周期。从相同的终点撬动用户价值，在企业级通讯办事的万亿级蓝海中，构筑了一道集资源、技术、理念、形式、产物、才能、市场、渠道、办事于一体巩固的竞争壁垒。

03、通讯云财产的将来潜力

对企业通讯市场来说，2018年也是一个重要的节点。

本年，人工智能技术开端深化改革企业通讯办事市场，这种影响将是深远而恒久的；企业的通讯产物也从传统的电话、短信向全渠道、全场景拓展；大企业IT零碎上云转型也成为常态。

从国度政策层面看，十分支持应用人工智能、大数据、云计算等技术，对传统财产停止晋级再造。国度出台了《新一代人工智能生长计划》，将人工智能上升到国度战略层面，鞭策中国制造转向中国智造，并提出了中国智造2025方案。

从企业通讯办事的生长历史来看，随着我国网络根底设备建设连续增强，晚期企业通讯以短信、语音和呼唤中心为主，随着私有云办事和挪动互联网的生长，产物形状不停创新，IM、实时音视频、云客服开端唱配角，AI与通讯的结分解为创新趋向。

从市场范围来看，据艾瑞征询公布的数据，海内短信云通讯市场范围近200亿元，至2020年将以7.6%的年复合增长率增长至245.1亿元;语音云通讯市场将坚持20%以上的高速增长;IM PaaS办事也将坚持20%摆布的市场增速。

传统的企业呼唤中心市场，由于市场培育绝对成熟，范围仍然庞大，2017年海内全体呼唤中心的市场范围达6000多亿，并仍然坚持增长;得益于AI技术与客服范畴的严密结合，云客服市场增长迅速，将来想象空间宏大。

目前在企业通讯云办事范畴，既有传统通讯厂商到场其中，也有阿里、腾讯、网易这样的互联网巨头到场其中，另有容联这样的创业型企业云办事商。常常被人们拿来与容联这类企业做对标的美国云通讯上市公司Twilio，市值高达85亿美金，可见市场空间有多大。

路就摆在后方，就看各家企业如何杀出一条血路。

关于将来，企业云通讯范畴有几个要害词值得注重：

一是多样。随着互联网、人工智能、云计算等技术的生长，企业通讯形状将越来越多样化，传统的短信和呼唤中心业务将与云客服恒久并存。

二是交融。通讯零碎与业务零碎之间的信息孤岛无望买通交融，减速信息在企业外部的流转；钉钉、企业微信等新型企微信小程序开发业级通讯产物将成为一站式的办事入口，成为提供各种企业办事的交融平台。

三是AI。AI+通讯曾经成为局势所趋。头部企业曾经开端研发深度学习零碎、语音和图像辨认零碎，研讨AI技术与通讯产物的结合落地，提升智能化通讯办事才能。

孙昌勋说，“通讯是一个逐步减速度的进程，在通讯云办事上有较深客户、场景、数据积聚的办事商将迎来新的增长引擎，市值/估值也将大幅进步。”

总之，企业通讯云办事行业正在迎来风口，企业级办事市场迎来发作期，谁能抓住时机，构筑产物、技术、商业形式、市场、渠道等多方面壁垒，谁就可以在万亿级的蓝海市场中掘金。