一、人工智能技术改造

随着人工智能的提高,运用智能外呼零碎和智能坐席助手的潮水势不成挡。经过客知音AI技术,完成80%以上人工本钱降低,让您的呼唤中心布满竞争力。在不久的未来,每位坐席都市有好几个得力的人工智能帮忙,资助客服在反复的事情中束缚出来,做更有意义的事，在办事客户中也能享用事情带来的乐趣。

客知音电话机器人是改动这一切的开端,基于海内外抢先的AI结果和行业内使用经历,赋能大型呼唤中心和客服、电销团队。客知音是北京智合小气科技有限公司旗下,一个开放的销售客服智能对话阐发零碎,资助互助企业,可以疾速公有化摆设,搭建一套保证数百度排名据稳定的智能外呼零碎。也可经过云办事，10分钟打造出属于本身的电话机器人。

二、电话机器人plus智能坐席助手

客知音技术源于美国硅谷,开端使用于中国,但这只是一个伟大的开端——客知音不止步于替代人工的电话机器人,更推出帮助真人客服和销售的销冠AI教练,次要办事于保险、银行、证券、信托、基金、沈阳网站设计互联网金融平台等金融范畴及政府热线部分。

面对庞杂的业务知识点,客服和销售往往被客户各式百般的成绩所难倒,不论是草草搪塞了事照旧不懂装懂,都给潜在客户留下了不专业、不成信任的既定印象,为当前就算是100%称心度的办事也无情地打上了“不成靠”的标签。

客知音销冠AI教练针对这些痛点成绩,经过保险、银行、证券、信托、基金和互联网金融专门范畴的信息和数据积聚,结合客知音抢先的AI语音技术,让销售客服高效、专业办事客户的同时,实时质检提示便利前期治理和员工的定向培训,真正做到用技术发明“降本增效”的销售神话。

三、销冠AI教练的10大功效点顺势而出

明天的电话销售行业面临着许多业务应战，尤其是金融行业专业性强、用词术语严谨，容易触及执法界限，培训、质检和治理成绩重重:

客服和电销人员活动率高,新人比例高

客服和电销人员活动率高,事情对接量大

客服和电销人员办事质量乱七八糟,无法无效监视

客服和电销人员成单率低

客服和电销人员电话销售东西效率底下

客知音推出的智能坐席助手，即“销冠AI教练”应运而生，努力于减速新人培训,监视并提升电话销售事情质量,进步电话销售成单率,应用人工智能技术为呼唤中心电话销售赋能。

1.思绪导航

每个业务的电话销售都有一套一致的话术脚本,销冠AI教练可以智能检测到你以后的话术阶段及话题,并可以智能提示接上去应该提及的话题,来资助电话销售人员专注于销售历程,主导话题,并实时记载话术流程,提示电话销售人员未谈及的要害话题。

2. 阶段话术

在销售对话中,进入到某一阶段时,销售需求在这一阶段说一些话术要点或许需求向客户提一些须要的成绩,销冠AI教练在监测到销售对话进入到某一阶段时,会提示出在该阶段需求说的一些话术,来资助销售更好的停止销售

3. 话术提示

在电话销售历程中,客户往往会对销售提出一些关于公司,关于产物的疑问,销冠AI教练可以实时检测客户提出的成绩,并为电话销售人员提示应对话术要点,资助电话销售人员疾速并精确的答复客户疑问.话术提示功效异样可以实时检测到电话销售人员电话中的忌讳话语,实时提示电话销售人员的话语错误,资助电话销售人员纠正本身的错误,范例本身的话术,包管电话办事质量。

4. 场景标签

在销售面对客户停止销售时,能够会遇到差别的销售场景,如面对情感办事时,客户遇到的差别的情感成绩时,销售的话术也会差别,销冠AI教练可以检测出目前客户遇到的情感成绩,并凭据情感成绩挑选标签,让属于此类情感成绩的话术展示给销售,销售也可以手动挑选属于以后场景的标签,资助销售的话术越发精准、有压服力。

5. 常用知识点

在销售历程中,每个销售会凭据需求将知识库内的一些知识点设置为常用知识点,这样在销售历程中遇到一些罕见成绩时,销售可以疾速的在页面中找到答案,给本身提供支持。

6. 下单志愿预测及客户画像

在销售历程中,销冠AI教练可以凭据客户和销售的对话智能预测出客户的下单志愿,自动给客户评级,而且在销售历程中,销冠AI教练可以智能辨认并提取客户画像信息,便利给销售下次跟进提供精准专业的信息支持,

7. 规矩配置

销冠AI教练中思绪导航和话术提示可以凭据客户需求来自行凭据规矩配置

8. 销售线索回首

销售代表都需求来回首本身的对话来找到本身在销售历程中的不敷，经过销冠AI教练界面，销售可以在销售线索中看到本身打过的一切的销售电话,并可以经过客户ID,客户级别及呼唤工夫来挑选通话。

9. 知识库标签分类

不论是在销售历程中照旧在销售的学习历程中,都需求知识库来支撑本身的销售才能和现场的发扬,销冠AI教练异样还提供知识库的功效,便利知识分享是销售历程的知识保举

业务人员可以创立知识点的分类和内容,而且可以为知识点内容婚配对应的标签,便利销售理解此知识点对应的场景

10. 统计报表随时复盘

销售代表及销售主管可以在统计报表中检察一切团队内同事的事情状况,可以经过理论挑选来检察团队内代表的事情状况,包罗销售事情数量统计,销售事情效率统计及表达范例统计。

客知音电话机器人和销冠AI教练,配合为企业呼唤中心和电销团队,打造一个减速创新的平台,一个连续共赢的平台,让我们一同创立客服销售行业的智能新纪元。