连锁零售业的分支机构（门店）多，地域分布也比较散，导致沟通不畅、内部流程整合困难，无法在线获取可靠信息。业务流程需要大量的纸上工作， 数据输入重复而且容易出错，出现人为失误。而且这个行业基本都是从门店发展起来，因此在高速成长阶段，都以门店扩张为主要手段，全国都有分支机构， 人员甄选是各地店面面试，总部不知道人员情况，因此造成权力集中于个别人或者个别部门，各分店成为“各家自扫门前雪”。为了打破这种局面， 使总部可及时掌握各分店人员动态，提高管理效率，规范流程，必定要借助人力资源管理系统来逐步完善。

在连锁零售业实施人力资源软件，要逐步实现三个层面的目标：

1、提升人力资源事务管理的效率，做到人力资源基本数据准确，并保证及时更新。

2、优化人力资源管理基本流程，提升人力资源服务流程效率，并及时响应业务的变化。

3、提升人力资源分析预测能力，为企业发展提供决策支持。