功能模块

功能

功能描述

公司管理

公司管理

设定公司组织架构，总公司 分公司以及下属管理处。

部门管理

根据公司具体的部门设定部门以及部门下设的职位。

员工管理

员工的档案管理，包括员工个人的相关信息以及入职时间，职位状态等相关信息。

房产住户

项目管理

项目的具体地址，项目联系电话，项目负责人等相关信息。

房间管理

房间的面积 编号 业主名称 所在楼层单元 附属车库及储藏室信息

住户管理

业主姓名 联系电话 邮箱 身份证号 家庭成员等信息

车位管理

车位区域、

车位区域编号 车位区域名称 车位区域所属小区

车位管理

车位编号 车位所属区域 车位相应的费用信息

车位匹配

车位所属房间号 车位的购买与租用信息 车位的购买或租用的时间

二、收费系统

收费管理

费用定义

自定义收费的项目以及标准，费用类型等

仪表管理

针对于抄表收费的项目按照表的类型产生对应日期的应收。

收费操作

收费 结算 打印收据以及结算的方式等。

日营业报表，出纳收款表 收费率报表 缴费通知表 欠费明细表 费用情况表等

三、客户服务系统

客户服务

用户报修

从接待报修到派工派单接单以及回访流程。按完成状态查询报修情况

投诉管理

接待投诉 安排人员处理 处理结果以及回访。及相关报表。

装修管理

装修申请及提交相关资料 装修项目监督 处罚记录及原因 装修验收

四、协同办公系统

协同办公系统

通知公告

内部发送相关通知以及公告

审批管理

设定相应的审批流程，根据设定好的流程进行审批工作

待办事宜

进入系统后可以看到需要处理的相关事项如审批处理报修等

内部邮件

内部员工可通过内部邮件一对一或者一对多发送相关邮件

工作日志以及计划

每天记录相应的工作情况以及制定工作计划。

五、工程管理系统

功能模块

功能

功能描述

设备管理

设备分类

定义相关设备的类型，如土建 电梯消防等。

设备基础信息

设备名称 编号 安装地点 出厂日期维护单位等。

设备保养

制定保养计划以及类型，保养记录等

设备维修

维修原因 维修时间结果等

六、资产管理系统

资产管理系统

我的资产

我拥有的资产、资产借用记录、资产使用记录、资产申请、资产购买申请、资产报废申请、资产维修申请

资产管理

资产分布列表、资产分配、资产购买审批、资产报废审批、资产借用审批、资产使用审批、资产维修审批

统计报表

资产分配报表、资产购买报表、资产报废报表、资产借用报表、资产使用报表、资产维修报表、按所属仓库分析、按资产类别分析、按所在区域分析、按资产状态分析、资产列表

资产设置

资产登记、资产类别、所属区域、仓库设置

七、物料管理系统

采购管理

采购管理

采购计划、采购计划审批、采购订单、采购订单审批、交付计划、交付记录、付款计划、付款记录、付款发票、采购入库、采购入库审批、采购监控、采购监控

物资库存管理

物资库存管理

库存列表、入库单、出库单、库存盘点、库存盘点审批、库间调拨、报损单、报溢单、库存流水账、进/出一览表、仓库设置、库存初始化/清空/清零

八、品质管理系统

品质管理

服务提供者

给物业提供绿化、保安、保洁等服务的服务提供者信息管理

合同管理

和服务公司签署的合同管理

工作日核

根据设定的打分标准进行现场核验打分。

工作日核统计

每月进行分数统计

付款明细表

支付给服务提供公司费用。

九、租赁合同系统

合同申请、审批、房间匹配、租金等应收生成、租控图

十、能耗管理

能耗设备能耗生成 能耗录入 能耗报表

十一、呼叫中心和短信系统

呼叫中心系统

来电弹屏（房间信息、客户信息、通话备忘、通话记录、缴费记录、投诉记录、

报修记录、车辆信息、家庭成员、保姆信息、价值分析）通话录音 内容分类

统计查询

短信中心

发送过年过节等祝福短信 欠费短信包括欠费的金额以及业主名称

十二、业主微信平台

通知公告、便民信息、报修投诉、费用查询、微信缴费、商家管理、物业微网站等。

十三、APP物业管理版

通知公告、信息发送、报修派单、投诉管理、业主查询等