（一）单店管理

就是一般意义上的酒店管理，前台运营和后台管理分析的有机结合，管理层还可以通过VPN远程实时查询分析酒店的营业状况，实时地管理监控。后台管理分析的模块一般按照酒店的规模大小和实际的运营管理模式做不同程度的配置：包括 单位应收帐管理、库存成本分析、工程设备维护、人事考勤工资。另外，按照酒店的实际情况，还要配置不同类型的外部数据接口，从而实现整个酒店信息化管理的一体化整合。数据接口包括：电话计费、交换机PMS、电子门锁、宽带计费、IPTV/VOD点播、客房综合控制、公安户籍、POS等。

（二）集团化管理

就是上升为整个连锁集团的内部统一管理平台，连锁集团的门户网站、中央预定中心、呼叫中心，集团旗下各家门店的实时营业、预定情况的动态变化，统一的集团会员vip卡管理，实时的集团数据分析决策中心，集团化办公OA，集团化财务管理控制中心等的整合管理。

客似云平台需求：

1、客似云平台的设想

客似云实际上就是一个卖房平台，为使用金天鹅软件的客户卖房，能够实现相当准确的房间销售服务（根据酒店实时，远期房态来销售）；支持在线支付；能够实时显示预订、付款、酒店处理、入住退房积分等给订房的用户。

2、系统层级

所有的酒店运行客似云来平台下面，系统层面至少分3级，结构如下

3、建设平台三步走

a、连锁数据交换（C/S）与连锁集团功能（B/S）开发

b、网络订房接口建设与连锁集团400订房中心功能模块开发，短信功能开发

c、网络订房平台建设