传统的客户管理方式与信息化客户管理系统相比,有着貌似优势的特点:方便,客户信息随手那笔便记;低成本,买个笔和笔记本不到10块钱就可以解决客户信息记录……然而随着互联网的飞速发展,信息也逐渐不再局限于本地甚至中国,这样看似方便低廉的客户管理方式的局限性就暴露出来了。传统的客户管理方式也终将如青春般逝去。信息化的客户管理方式需要CRM系统(>>>点击试用)的支持,可以这样说,没有CRM系统,就谈不上信息化管理。
深圳慧卡科技有限公司,此公司业务是以主营EMV/PBOC智能卡个人化系统、智能卡即时发卡系统、智能卡应用积分系统、智能卡COS应用的研发为主。公司成立数年,随着业务区域的不断增加,在香港、印度和加拿大都设有办事处,其客户资料数量可谓庞大。 在这样的背景下,再继续使用传统的客户管理方法,无异于固步自封,企业将面临重重困难:整合每个部门以及分公司工作流程,理清每个工作环节,实现客户资料利用最大化,而且还需要保证资料的安全性,总公司和分公司的客户资料以及其他信息亟待共享,这些都成了很大的问题。
2013年初终于意识到传统客户管理的匮乏,急需一套功能强大而低成本客户管理信息化系统的慧卡主管人找到了星烛软件旗下产品星烛客户管理系统。在星烛软件官方网站进行了客户管理系统试用之后,主管凯文马上拿起电话拨通了星烛软件的热线。从公司最初规模到公司现今发展现状业务状况,在与星烛技术人员进行了数小时的沟通后,凯文很快下了决定公司首次信息化管理改革,软件选型就定星烛客户管理系统了。
因为星烛软件公司的这套客户管理系统,虽然名气没有用友管家婆大,但是功能相当强大,而且还具有灵活性,还不限用户数,不限地点,升级也是免费的……等于说只用一次投资终身使用。因为这些都符合自己的初衷,达到高效办公,还要低成本,还得总公司分公司都能使用。就这几点听下来,凯文就决定就是它了!
确定了客户管理软件,接下来就是安装了,在安装过程中出现了点小问题。“因为之前只顾系统功能了,没有和星烛技术人员说我们公司是用国外的空间,因此安装时候就麻烦了。”慧卡科技公司主管凯文说,“不过,很高兴是星烛软件的技术人员非常热情,加班加点很快帮我们解决了这个问题,公司同事包括香港、印度以及加拿大那边的同事都说这套系统非常实用,很棒!”
“星烛CRM客户管理系统确实是安装非常方便,CRM系统内部整体界面也很简洁大方,用起来也很方便。我会推荐我的朋友都来用它。”凯文最后说。 在如今信息化风暴的浪潮中,中小企业想要让自己稳步发展,高效发展,就必然要借助于信息化产品,这是时代发展的需要,是科技大发展的必然趋势,因此企业领导人也不需要跟上时代的步伐,摈弃之前的传统思想,好好利用先进的客户管理系统才能让企业扬帆远航!