随着公司的规模的不断扩大,业务数量和规模的井喷式增长,国祯环保也面临着前所未有的业务数据冲击。全国各地区域公司及不同事业部数据交错,数据量庞大。管理层对于每个项目的实时动态难以把控,没有关于项目全周期的信息汇总,不能把精力和资源重点投入到关键项目、关键阶段,造成能力资源浪费。
同时项目进程不透明,数量众多的项目分布在不同公司不同区域,处在不同项目阶段,销售管理人员无法随时获取项目的进展状况,无法预判项目的风险和成功几率,无法主动协助项目推进和进行项目间资源调配和提供有效的建议和意见。
为了解决营销领域的各种问题,国祯环保在2012年08月提出了建设客户关系管理系统,并针对市场管理工作进行梳理。在企业内部展开调研工作,明确了公司各个板块业务的需求,最终选择了用友优普公司作为国祯环保唯一的CRM系统供应商,与用友优普签订了信息化战略合作协议。

用友优普CRM助国祯环保营销管理高效运转
国祯环保将CRM系统建设核心目标设定为:实现项目实时动态把控,全周期项目信息汇总;实现销售过程监控,销售人员日常工作管理;日常费用及项目费用管理;实现项目小组内、区域与区域、区域与事业部、区域与市场管理部、事业部与市场管理部等业务协同;实现对客户维护、项目分类分级统计、日常/项目费用、项目储备分析、销售漏斗等业务数据分析。
众志成城,信息化为国祯发展提供无限动力
国祯环保CRM系统已于2014年成功上线。回顾整个系统实施过程,项目的成功离不开国祯集团全员对信息化系统的重视和努力。
高层领导者支持到位
国祯环保实施得到了公司管理层及国祯集团信息部的大力支持,有了他们对项目的关心和重视是该项目成功的首要因素。
项目目标、需求范围明确
国祯环保无论在项目商务洽谈阶段,还是系统设计阶段,亦或是方案的优化阶段,项目组成员及市场部领导对于目标及需求都有着清晰的定义,最终指引项目实施工作顺利完成。
国祯CRM项目团队优秀,成员积极参与
成员组成方面一把手领导徐总重要节点给予决策有利的保障,集团信息中心何丽娟主任时刻监督项目推进情况,国祯市场牛跌海经理对于整个公司的市场业务非常熟悉,项目组也都为各个事业部或者业务线的核心员工。
积极而内功深厚的项目组团队,成为推动项目成功的又一重大助力,同时关键用户的指导和关心保证了项目成功实施。
用友优普与国祯双方顺畅的沟通
自国祯环保CRM项目商务阶段开始,用友优普和国祯双方就一直保持着积极而有效的沟通。实施过程中,顾问现场实施,业务问题和技术问题现场沟通,本着“沟通沟通再沟通,交流交流再交流”的原则保证了计划制定,需求分析,方案设计,系统建设,开发协调等一系列工作的顺利开展。
国祯集团信息中心分管领导谢娅女士说:“用友CRM B/S软件架构员工在异地可以随时通过浏览器快捷登录系统进行查询和办公,有效的提高员工的办公效率和节约了企业的人力成本。灵活的自定义功能,不同类型项目设定不同的数据模版和打印模版,为数据的整合、管理、分析奠定了扎实的基础,系统预留的可操作空间非常大。并根据国祯需求定制的‘周报续写’和‘项目进度回写’功能更是锦上添花。实现员工和部门工作交接,能够快速适应国祯人员变动及组织调整,避免变动导致业务的环节的数据及服务的脱节。”