化学工业在各国的国民经济中占有重要地位，是许多国家的基础产业和支柱产业。化学工业的发展速度和规模对社会经济的各个部门有着直接影响，世界化工产品年产值已超过15000亿美元。由于化学工业门类繁多、工艺复杂、产品多样，生产中排放的污染物种类多、数量大、毒性高，因此，化学工业是污染大户。同时，化工产品在加工、贮存、使用和废弃物处理等各个环节都有可能产生大量有毒物质而影响生态环境、危及人类健康。化学工业发展走可持续发展道路对于人类经济、社会发展具有重要的现实意义。
化工行业在存在不少发展中的问题：
一、客户数量多，销售周期长
化工行业产品品类、应用领域非常广，一款产品可以使用在多个不同的行业，因此化工行业所接触的行业、客户群非常多，这就造成了积累的客户区域广，数量多。另外。化工行业销售周期长，一般短则6个月，长则一年半以上。业务员跟单客户的周期长，极易出现业务员漏单，遗忘客户等情况，导致客户流失，对企业造成巨大损失。
二、产品品种型号多，仓库管理困难
化工行业仓库产品的产品种类，型号多，库存管理员都是通过手工记录在纸上，很容易出现管理上的差错，仓库管理员遇到新产品进行更新十分困难。另外，业务员在销售时看不到实时的产品库存情况，从而不利于实际销售业务的展开。
三、销售回款管理瓶颈
化工行业客户交易额小，但是数量多。很多订单跟踪十分紧密，每个月一收款，或者两个月的一收款。随着企业的迅速发展，几乎每个业务员都有对上百家客户需要维护，这就让回款工作成为日常流程的一个瓶颈。
针对化学工业行业中存在的这些问题，必须使用先进的CRM客户关系管理系统，以客户为中心，提升客户满意度。总管家软件作为国内知名的CRM厂商，十年专注于CRM系统，研发出了企业管理的CRM客户关系管理系统。从化工行业实际遇到的问题出发，提出了一套先进的管理方案。
一、客户分类管理，有效跟单联系
针对化工行业客户多，范围广的特点，总管家CRM系统设计出先进的管理方案：业务员初次接待客户后，就在系统中录入客户资料，对客户进行分类。总管家CRM系统有强大自定义功能，化工行业根据本行业的特殊性，利用自定义设置客户分类，这样即使客户再多，业务员也可以实现有效地管理。
化工行业销售周期长，业务员容易跟丢客户的这个现象，总管家帮助业务员实现有效地跟进，业务员与客户联系后记录好本次联系的内容后，再设置好回访日期，业务员下次登录的时候，系统就会自动提醒业务员联系客户。并且业务员登录系统可实时查看销售线索跟进状态。业务员使用这个功能循序渐进有条不紊的跟进，避免因为跟进周期长，而跟丢客户。
二、产品库存管理
化工行业的产品型号很多，如果只用传统的书写记录会有很大的工作量，而且还会经常出现差错。总管家CRM客户关系管理系统提供:销售、入库、出库、盘点等信息化支持，可以对仓库产品进行有效的管理。库管员把产品的信息和参数录入系统中，方便企业实现销售自动化管理，实时了解产品库存，订单执行状态，从而及时响应客户需求。业务员使用的时候也非常方便，只需输入产品名称就可以清晰了解产品的参数，库存数量和所在仓库，这样方便业务员将信息反馈给客户，有利于提高客户客户满意度。
三、销售回款管理
根据化工行业销售回款数量多，时间周期长，业务员难以维护的难题，总管家客户管理软件应收款管理帮助业务员突破管理销售回款的瓶颈。业务员只需一个操作便可完成销售收款，这有利于业务员把精力集中当前，开发更多的客户资源。
另外，总管家CRM系统中还有更高级别的回款管理。财务人员在财务管理模块中可以对销售回款进行跟踪管理，并且对业务员的销售回款进行分析。
相对传统营销手法，总管家CRM系统的优势在于节省营销成本、加快跟进客户的速度、提高沟通质量、获得持续增长。总管家CRM管理软件先进的管理方式，必会推动化工行业销售自动化、信息化的发展。
