
诺奇时装连锁销售有限公司(简称N&Q)1997年成立于福建泉州,以直营连锁卖场、会员制销售为唯一营销模式,目前,连锁店已覆盖福建、广东、湖南、浙江、上海、江苏、江西及安徽等省份的80多个城市,仅直营店就达数百家。这样一个拥有庞大直营店铺和众多会员的全国性服装连锁企业,如果没有到位的信息化管理平台支持,势必会带来无法预计的可怕后果。所以在经营之初,公司就将信息化建设放在了首位,并在全公司以及各直营店铺统一安装了某一品牌的服装营销终端管理软件。
在创业之初,该软件尚未显露出太多的问题,随着业务量的不断扩大,直营店铺的不断增加,特别是会员人数的海量涌入,使得数据收集整理传递不及时,营销管理滞后,会员管理混乱的情况越来越严重。IT部门疲于奔命仍然解决不了根本问题,直接影响到公司正常的业务开展以及决策分析。于是公司决定,重新考察服装软件市场,采购新的终端营销管理软件。
但是,熟悉服装零售终端软件的人都知道,通行的服装软件绝大多数是针对单一品牌或者总代理及加盟连锁模式的架构,而缺少如诺奇这样多品牌直营店铺经营模式的架构。更重要的是,由于诺奇特殊模式,总部对下面的店铺需要有绝对的掌握权,必须要保持营销系统实时畅通,实现各分店与总部的实时连接。这样,才能够保证总部随时获取大量而真实的数据以便随时解决调整库存、调货、运输、退换货等一系列营销问题。而市场上普遍存在的服装行业软件全部是定时上报,无法作到实时上传。
另一个极为特殊的营销模式是会员制在营销系统中强大而灵活的运用,因此,诺奇需要的是一套紧密结合多品牌营销、实时销售数据传递、强大灵活的VIP管理这三大功能,并且做到信息对称、调整方便、处理及时的强大的营销管理终端软件。
然而,市场上绝大多数服装软件都无法满足诺奇这种极其灵活而又随时变化的业务需求。因此在寻找了一段时间无果后,公司领导打算邀请软件厂家共同探讨该软件定制开发的可行性。
可是,设计开发这样一套软件不仅需要软件开发商具有高深的软件设计功底、深厚的行业经验,更要有对这种营销模式的深刻理解。因此,先后多家软件公司乘兴而来却铩羽而回。
而就在此时,伏羲的介入却让久为此事伤透脑筋的诺奇公司欣喜异常,仿佛有如天助,伏羲公司的零售终端管理软件似乎就是为诺奇公司定制的专用产品。
首先,伏羲没有将产品定位在单一品牌、总代、加盟类的成熟软件方向,而是前瞻性的将多品牌经营作为软件的研发方向。并且在这一方面作的极为出色。针对这一点,伏羲公司负责人非常专业的表示:将来的市场更加细化,更加多元化,假如我们将这些可预见的经营模式都溶合在统一的平台之上,并作好良好开放的接口,那么,针对目前单一品牌或者同一厂家不同品牌的应用就非常游刃有余了。并且,在接口良好开放的前提下,无论是多品牌经营的扩展还是细化品牌的其它功能都可以最大程度的减少开发人员的工作内容,在最短的时间内完成开发工作,使得经过改动的系统极为快捷的运用在工作当中。
其次,有预见性的设计了实时数据传递功能模块,并将众多数据作到前后台透明化。这样就使得无论是公司老总还是前端营销人员都能够第一时间了解到某一品牌的某一款式在某一时间某一地点的销售情况,不仅如此,这样的设计还能够使得上至决策者下至经营者在第一时间作出相应的反应。这一革命性的改变使得众多同类软件相形见绌。
第三,功能众多、别出心裁的的VIP管理功能模块。VIP管理功能在所有服装管理软件中都能够找得到,但是,VIP政策的制定是因公司、因时间、因人群、因周期不同而需要实时调整、不断增删的极为灵活、极为人性化的一个模块。评价一个服装软件是否先进也往往体现这个模块功能的强大与否和多样性上。在绝大多数的服装软件中,该功能模块一般都设计的较为简单,基本上没有太多的选择功能,或者仅仅是作为一个花边功能出现。而伏羲软件却在VIP功能模块上下了极大的功夫。众多的VIP功能列表让人眼花缭乱,耳目一新!另外,伏羲人还创造性的提出了DIY的概念。这样一来,就让公司决策者在VIP的管理上有了更充分的发挥空间,能够贴心的为VIP用户作到全方位的管理与服务。
因此,无需太多的修改与二次开发,伏羲公司用了不长时间就完成了诺奇公司软件的全部实施工作。值得一提的是,在实施当中,伏羲公司的技术人员始终不离现场,以服装软件信息化专业顾问与咨询的角色为诺奇公司的信息化建设提出了不少好的建议与意见。这一举措,无疑更使诺奇公司对伏羲的服务感到了放心。
如今,伏羲软件已为诺奇公司会员管理体系成功的服务了近三年,这三年里,诺奇公司的规模不断扩大,直营店铺越开越多,会员人数直线上升,业务范围和业务类型也在不断的扩大和发展。而伏羲软件在零售终端信息化建设方面,始终能够同步或者超前配合诺奇公司不断变化的业务需求。有了伏羲强大的信息化支撑,使得诺奇公司快速发展少了很多后顾之忧。
除了对原有的产品进行维护之外,伏羲公司还通过不断的二次开发拓展了多个功能模块以满足诺奇公司不断增加或者变化的需求。由于在基础版本中有了良好开放的接口,因此,无论何种模块的开发与挂接,都不再是一个特别困难的问题。合作的融洽度也在不断地沟通、交流、开发和实施当中得到充分的体现。
伏羲软件在诺奇公司的成功已不仅仅是伏羲公司在服装界成功的个案,而且成为所有直营会员制公司信息化管理的一个范例。相信在不久强强联手的基础上,无论是伏羲还是诺奇,都会有一个更加灿烂辉煌的明天!