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发布时间:2018-12-03点击率:2018
某必胜客店的电话铃响了,客服人员拿起电话。 客服:必胜客。您好,请问有什么需要我为您服务? 顾客 :你好,我想要一份……客服:先生,烦请先把您的会员卡号告诉我。 顾客:...
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发布时间:2018-12-03点击率:2018
在4S店的运营管理中,由于客服部(或者叫 CRM 部)的职能衔接销售、售后、市场、行政和财务等各个部门,关于客服管理的案例也常常出现在AC测评中。同迪勒今天为大家梳理在AC测评...
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发布时间:2018-12-03点击率:2018
谈到销售,一个悲伤现实就是:一边不知道另一边正在做什么。想象一下,一个公司雇佣了不止一个员工(12个或更多)。当一个销售人员去跟进线索,拜访潜在客户,他经常会遇到困...