
莱尔德科技集团是设计和制造电磁屏蔽材料、导热界面材料和无线天线产品的世界著名公司, 为无线和其他高级电子装置设计和制造定制的高技术性能产品。作为莱尔德集团控股公司的子公司,莱尔德科技注册于美国的特拉华州,通过并购一些世界领先的电磁干扰屏蔽产品(EMI)、导热产品和无线天线产品的品牌而形成今天的规模。2008年年中,在对万古科技及其人力资源管理软件进行了科学分析的基础上,莱尔德集团亚太区选择了万古科技SaaS服务模式的eHR系统作为其亚太区的人力资源和薪资管理系统的解决方案,集中管理了包括中国大陆、台湾、香港、印度、马来西亚、新加坡、韩国和日本的近万名员工。四年过去了,莱尔德集团借助万古科技的eHR系统完全实现了亚太地区薪酬集中处理,为莱尔德集团亚太区节约了大量的人工成本,消除了信息孤岛状态,大大提高了企业人力资源管理水平。2009年10月,莱尔德集团亚太区薪资管理系统顺利上线。
对于莱尔德集团来说具有里程碑的意义。这套由中国本土eHR软件供应商――万古科技开发的亚太薪酬解决方案,不仅从根本上将莱尔德集团亚太区的人员、管理政策等相关要素用集中的系统化工具进行关联,使其各为支撑,还进一步彻底解决了各个国家与地区本地化人力资源管理系统信息孤立,最终为莱尔德集团亚太区全面的薪酬管理提供了可量化分析的依据与可控制的手段。
而对于这个项目的负责人、莱尔德集团亚太区HRIS经理(Human Resource Information System,即人力资源信息系统)左葆瑜来说,也颇具重要意义。由于选择的是国内供应商,这个被公司内部视为“第一个吃螃蟹”的项目,通过一年多的运行达到了预期目标,挑战成功让他很有成就感。
“敢于第一个吃螃蟹”的项目
莱尔德集团注册于美国的特拉华州,母公司为英国莱尔德集团公众有限公司(其为英国伦敦股票交易所上市公司,具有140多年历史),通过并购一系列世界著名的电磁屏蔽产品、导热产品和无线天线产品的制造厂家,而达到今天的这个规模。如今其在亚太区的业务已覆盖中国大陆、香港、印度、马来西亚、新加坡、韩国和日本等国家和地区。
在开展并购时,莱尔德集团并没有整合这些公司的薪资结构。直到实施这个项目之前,莱尔德集团亚太区各个国家,及中国各个区域都有着不同的薪资结构,于是产生一系列问题。莱尔德集团是个执行力非常强的公司,对市场的响应速度会非常快。因此对管理层来讲,最大的一个问题是:怎样得到及时而准确的报告?虽然总部对各地提交的薪资报告有要求,各地也会积极配合,但由于各地的系统不同,参照的标准和依据不同,他们递交上来的报告,数据的一致性是比较差的。亚太区HRIS经理左葆瑜说,他刚进莱尔德集团时,从各地提交报告之日起,他就一直在和各地反复讨论和统一对数据的理解和释义,经常是在他提交汇总报告截止日的前一天,这种沟通都还在持续。对于一个集团来说,没有统一的标准和依据,确实造成了工作的低效,以及带来潜在的风险。
最终莱尔德集团下决心要解决这个问题,为亚太区上一套统一的人力资源管理软件。
在选择万古科技之前,莱尔德集团采用的是全球著名的人力资源管理软件,因当时系统管理体系不完善,系统费用较高,实施、维护起来需要耗费大量的人力,在这样的背景之下,莱尔德集团计划寻求一套新的信息化系统来进行人力资源&薪酬的全方位有效管控。
莱尔德集团经过最后的分析,认为挑选一款合适的系统是最好的。基于以往使用万古eHR系统的经验、对万古数据结构的认知、对亚太区企业人力资源管理特点的了解,最终决定万古科技为莱尔德集团提供亚太区的解决方案。
将一个中国本土的eHR软件供应商列入其亚太区的人力资源和薪资管理系统的解决方案,莱尔德集团决策层是冒着一定风险的。随着对万古科技eHR系统的了解和分析,特别是通过和万古科技管理层的沟通,了解了万古科技对未来战略的规划和发展的决心,莱尔德集团决定,做“第一个吃螃蟹的人”,与万古科技合作这个项目。
管理模式的创新
左葆瑜从1999年开始致力于人力资源管理系统(HRMS)和eHR的研究工作,先后为数百员工到数千员工的企业实施过HRMS系统,具有丰富的HRMS系统实施、项目组织、培训、技术支持和第一手的使用经验。2008年进入莱尔德集团担任亚太区HRIS经理后,负责莱尔德集团与万古科技合作的亚太区人力资源和薪资管理系统项目。
据左葆瑜的介绍,对于一个集团企业来说,通常采用的eHR薪酬解决方案有以下三种模式。
第一种是Top Down Model(自上而下的管理模式)。在一个核心系统中做数据,再分发到下游不同的应用系统中,各个系统再根据不同的应用领域和要求来进行数据的补充和完善的工作。这种模式目前在全球化的大公司中用得比较多。这种模式的优点是数据的一致性比较好,而且所有人都能使用相对共同的语言和标准定义。但它的缺点也很明显,由于是集团的集中管控, 相对来讲, 对变化的响应速度较慢, 系统不够灵活。同时,它的维护成本很高。
第二种是Bottom Up Model(自下而上的管理模式)。在其他子系统中做数据,再根据主系统的需求进行上传,在这样的情况下,系统的管控、数据的释义、数据的及时性、有效性、完整性都很难得到保证。
在与万古科技合作之前,莱尔德集团采用的就是这种Bottom Up Model(自下而上的管理模式) 。各个工厂使用的是不同的系统, 甚至是Excel文件来管理相关信息和计算薪资。不仅使用的系统杂乱无章。同时由于各工厂相关人员的能力, 工作责任心和对要求的理解不一样,报上来的数据、格式难以不统一,这就会无形使得HR的时间投入更多的时间来进行数据审核的工作。
第三种是Controlled Bottom up Model(受控的自下而上的管理模式)。由专人管理相应的系统,然后往核心数据库上传数据,这样可以有效地解决数据有效性、及时性、准确性等问题。
万古科技帮助莱尔德集团设计的就是这种“受控的自下而上的管理模式”。此种管理模式的优势在于实现了数据的统一整理,以万古eHR系统为核心,亚太区各地数据在此系统中统一管理, 每天自动地上报集团的核心数据库进行汇总,解除了之前薪资数据、人事数据不统一的情况。由一个统一的IT平台来做支撑,建立起集中的人力资源管理和薪资系统,由共享服务部门来进行集中的管控,这样的管理模式使得莱尔德集团的系统数据规范性更强。由于在亚太, 欧洲和美洲都有专业人士人管控, 有效地避免了自下而上的管理模式所可能带来的杂乱无章的管理局面。
万古这套创新的“受控的自下而上的管理模式”非常适合莱尔德集团的企业特点,同时又满足了他们的管理需求,获得了莱尔德集团决策层的一致认可。