客户关系管理不清晰，如果客人不到店里消费，无法进行营销，让餐饮企业往往处于一种被动的局面。
客户来电订餐还需重复询问客户信息，无法快速为客户提供订餐等服务。
没有流程化的服务，顾客没有宾至如归的感受
权限用户设置无法实现
月末员工提成合算麻烦
【方案价值】
客户关系管理：
通过客户关系管理，了解最有价值的顾客，借助会员卡（可设置为折扣卡、储值卡）的方式和顾客建立起联系，然后通过会员管理，实时掌握每个会员信息及消费情况，客户细分差异化管理，便于后期进行精准营销，达到提高会员消费金额，缩短会员消费周期的效果。
来电管理
客户来电时，自动弹出顾客的点餐习惯、来餐厅的频率，历次回访及反馈信息等一目了然，方便与客户沟通，提高效率；挂机即时触发订餐短信。
消费统计分析
根据会员消费记录的进行统计分析，不同的消费者在不同的领域所带来的商业价值是不同的，通过统计管理进行分析和细分，然后进行主动营销和精准营销，让餐饮企业的利润有保证，同时忠诚客户得到优惠。
短信管理
会员生日祝福、结婚纪念日、会员开卡提醒、消费提醒、积分提醒、余额提醒、订餐等信息即时触发，让客户感受到一对一的贴心服务。
员工薪酬合算
设定个人销售提成程序，快速自动生成提成率。
比较历史业绩，分析员工服务。
精确评价每个销售人员绩效，随时向销售人员提供当前业绩价值，计算后备销售机会可能收入。
【行业总结】
餐饮至始至终客户都喜欢特定的菜品或着服务，鼎众CRM有效的管理分析客户的情况，从而留住更多客户。
