最近有一种说法：销售就是一个数字游戏。如果你打了足够多的电话，开了足够多的会议，并且进行了足够多的产品演示，你就能成功。还有人说：每当有人拒绝你一次，你就离被接受又近了一步。由此可见在销售过程中如何处理客户关系也是一门很重要的技巧。
销售不是那么简单。不幸的是，单纯的关注数字，并不是成功的法宝。当我工作的时候，发现了一个很有意思的现象，那就是最顶尖的销售人员所打的电话数量以及所做的客户拜访，相比于一般的销售人员都更少。销售人员不应该在专注于工作总量，而是应该强调自己的进步，这样就可以不断提高销售表现了。
例如，你可以在以下领域不断刷新自己的个人记录：
有效电话：在你拨出的所有电话中，有多少是有效电话?有多少次你和对方进行了实际的对话，并且向对方讲述了你的产品或是服务?有多少次对方给出了他们的看法?有效电话的比例越高，你所需要拨打的电话数量就越少。
初次拜访对话：在你进行客户拜访的时候，有多少次对方在谈话过后就与你约定了下一次见面的时间，而不是简单几句话就随便找个理由把你打发走?这个成功率越高，你需要进行客户拜访的次数就越少。
销售周期：你多长时间能够完成一次实际销售?实际销售周期很长，通常意味着你在一些环节出现了问题。
成功率：你与客户的会面中，有多少次转化成了实际销售?如果你的成功率变的更高，你就能成为一名更加优秀的销售人员。
被拒绝率：在所有潜在客户中，有多少人拒绝了你?你要做的就是降低被拒绝率，给公司带来更多的营收。
这些目标的好处在于，你可以单独的对他们进行衡量，也可以将他们按照先后顺序综合在一起进行考虑。你应该记住，你要不断的从客户拜访中进行学习，然后不断成长，从中学习到客户关系管理的知识以及积累经验。
