ERP（CRM）实施的实例很多，但是成功的案例很少。究其原因，首先ERP（CRM）是一个复杂的软件工程，目前通用的软件开发技术还难以对复杂的软件工程进行有效的控制；其次企业管理的个别性和发展性也对软件产品的适应性提出很高的要求。这使具备充分的可控性、适应性和可进化性，成为一个ERP（CRM）软件最为难能可贵的品质。
中山大学软件研究所多年来在软件工程领域取得了丰硕的成果和经验。状态推导引擎的研发使企业的业务流程可以在程序中实现方便的重新组合、基于agent技术的设计使流程的变动和程序的修改避免了牵一发而动全身的尴尬。这些成果在ERP（CRM）工程中的成功应用，使之具备了可控性、柔性和可进化性的特点。
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