一、前言
一个机构，企业或者政府，在它的信息化建设的进程中，通常都会经历如下几个阶段：
- 基础信息管理；
- 部门运营程序化；
- 全局运营程序和协同化，包括：信息系统协同和全息协同；
- 商业智能。
它们之间的关系如下图所示：
基础信息管理是指数据中心DC（Data Center）的建立和维护。它可以被泛解为早期的信息管理，其软件通常被称为管理信息系统（MIS）。
MIS建设对于企业信息化建设是非常重要的。它记录了机构决策者所关心的事件所产生的结果，例如：每一笔交易的结果，或者，当前机构运行的状态。
部门运营程序化DP是指机构的运营要“按部就班”。如果说MIS关注的是事件的后果，那么说DP关心的是事件发生的过程。由于事件发生的过程是客观过程，因而DP所产生的结果也更具客观性。DP通常被看作为工作流系统，目前在学术和工程界都引起了广泛的重视。事实上DP是容易理解的，例如，财务报销必须按填表，审核，批准，支付的程序进行。
如果说以数据为中心而设计的信息系统为MIS，那么以流程为中心而设计的信息系统为工作流系统。如果一个信息系统同时具备了MIS和DP性质，则它已经可以被称为ERP系统了（但不全面）。
全局运营程序和协同化（GP）是指部门之间的运营要按事先规定好的程序和协同运行，例如：当有一项投诉事件发生时，解决这一投诉事件通常要涉及到几个部门，例如：销售记录，质量检查，领导审查等，并且需要它们之间协同和按程序运作。
部门之间的协同和按程序运作并不像DP那么简单，仅通过信息系统就可以完成。它们往往还要通过“人”之间的交互才能完成。这种协同我们就称为全息协同。
商业智能（Business Intelligence）BI是指通过信息系统中记录的事件和数据；演绎出当前机构的运行状态，以及可以做出的决策，例如，根据销售预测得到相对应的生产计划等。
二、 方案
在广义信息系统的框架下，前节所述的全局业务系统对于全局运营程序和协同化部分。由于全局业务系统中包含了办公自动化的内容，因而在下文中统称为集团办公业务系统（GBP）。
2.1 GBP结构
其中：
- 分店的公司分别表示对应的业务系统。
- 信息交换平台表示各业务系统之间的信息交换媒介。由于业务系统的相关性，使得它们之间的信息具有相关性，例如某业务系统要完成一个业务相关操作相关业务时，需要另外一个业务系统提供信息支持等。
如果这些业务系统不通过信息交换平台相连，则各业务系统之间要采用全连接，为N取2的组合，数目巨大。
信息交换平台的采用还可以简化，各业务系统信息交换同步机制，同时还可以进行监控。
- 流程控制平台表示对各业务系统进行业务流程控制的机制。
业务系统之间的协同性使得它们之间的操作具有协同性，例如：某项业务必须按照区级店规定的流程进行等。
管理信息系统是只重结果，不重过程的系统，但是目前人们越来越清楚过程的重要性，因为只有过程的正确性才能保证结果的重要性，因此流程控制平台可以控制，制定业务的操作过程。如果这些过程采用目前广泛使用的共享数据和数据一致性约束的方法来实现，则是相当困难的，因为这也是一个组合问题。
当流程被显示定义之后，可以使得对其进行监控。
监控代理表示对业务流程（和信息交互）执行情况的监控机制。
对于一个各个业务系统（例如：不同部门）之间的业务流程，经常人们（或者领导）会问某某事情办得怎么样了。这时具体经办的人就会去调查此事现在所处的状态，如果完成，则报告成功，否则则报告所有存在的问题。人们（特别是领导）的注意力经常是会发生变化的，特别是会忘记一些事情，这时常常会有一些业务流程“石沉大海”，例如：某人被公安机关关押了18年却不知是什么罪名。
监控代理负责对所有的业务流程进行监控。它会随时告诉你，任何一个事件或者业务流程现在处于什么状态，是否正常运行，是否有超时来办的事情和超时未回答的信息等。同时它还可以记录所有业务流程的流动轨迹。这对于保证“言必信，行必果”意义重大。同时也可对在业务流经过的每一个节点上的业务人员的业绩做出客观评价。
2.2 国内外情况
国际上某最著名的数据库公司很早就注意到了全局业务问题，并且投入大量的人力，物力。在它的网站上人们可以很容易地找到用于政府，社保，失业，银行，医疗等之间的全局业务系统。
由于它是数据库公司，因而他们希望他们的数据库可以解决一切，所以他们采用了数据共享的方法。
虽然他们取得了一些成果，但也使他们付出了巨大的代价。
目前美国许多地方政府系统采用了他们的方案。
目前，国内许多机构，例如企业和政府部门已经完成了他们的信息系统建设。随着对信息系统的进一步认识，人们已经发现局部业务系统解决的问题是有限的，同时理解了全局业务的存在，例如广东省公安厅的信息系统。由于这些局部系统都是分步，独立地完成的，因此建立全局业务系统时遇到了相当大的困难，因此他们目前的目标是全局业务系统的低级阶段----全局数据共享。为此，他们已经建立了全局数据交换平台。
电子政务是非常典型的全局业务系统，经过了几年的电子政务的建设，人们已经开始清楚电子政务的核心并不是办公自动化系统。目前在有的市区电子政务的建设中，已经部分地考虑了全局业务系统，例如：某市电子政务中的公共信息平台。公共信息平台的建设使得电子政务有了一些实用的意义，提高了一些效率，但是这只是全局业务系统的“初级阶段”，例如：
- 某市电子政务设计中采用了统一信息平台（计划资金近千万）；
- 某市工商局招标监控代理系统的建设；
- 等等。
国外某大型系统软件公司，较早认识到了全局业务系统的重要性。由于他们是系统软件公司，研制并在今年推出全局业务系统平台。在他们的平台中包括了信息传递和流程控制功能。
综上所述，我们可以认为：
- 全局和局部业务系统相分离的软件结构是合理的；
- 全局业务逻辑同业务逻辑分离是有意义的；
- 局部业务信息交换同信息交换分离是有意义的；
- 办公自动化是全局业务系统的一个功能。
三、功能
通讯：
1:邮件
2:电话管理:
3:传真管理:
4:短信平台:可以群发短信,及时发布重要信息…
日常管理：
5:个人办公:工作日程安排，电子邮件,联系人,便笺,日程,任务,留言
6:公文管理:分级公文管理、公文草拟,工作流,公文登记,公文归档,公文查询,督办,授权.
7:档案管理:
档案分类,档案查询,借阅,收发文登记
8:后勤管理:
人事,办公用品,会议室,车辆,固定资产 等管理
9: 办公系统：规章制度、新闻、公告板、内部论坛、资源共享、通讯录、会议管理、集团电子刊物,配合网站建设
流程管理：
10: 自定义流程、表单、二次开发功能，集团根据自己的运作模式可制订合理的工作流程，定义审批单格式。
11:集团内部信息交互功能:
12:电话会议、视频会议、办公文字会议
13:网上直接文字对话功能。
