制图/关欣
上市企业一心堂、益丰、老百姓纷纷在8月发布了2015年半年报。这半年，三家上市企业的六大核心数据哪家强？快来看下小编的PK榜吧！
一、CRM
让CRM实现对客户的精准营销
①CRM系统对客户忠诚计划、会员发展、生命周期、会员标签、会员营销、会员关系、会员圈层、顾客服务、消费行为洞察实施全面管理。
②CRM助力慢病顾客管理，可以对涉及糖尿病、高血压、降脂、风湿、心脏病、痛风等慢性病的消费信息做全面的梳理和管理。
③CRM助力母婴顾客管理，实现对孕妇基本信息、备孕、孕期、产后、育儿等一系列信息的梳理和管理。
①依托CRM系统，全力推进基础药学服务、慢病专业营销，以标准化的服务，精准化的营销手段，提高会员的黏性。
②下半年，公司将对门店下属的慢病馆进行深度药学服务模型打造，为客户提供更为专业、个性化的慢性病管理服务。
对现有的CRM系统进行升级，并即将实现和优化：会员建模分析、智能营销、个性服务、会员健康自我管理、客服互动、员工服务分析、员工学习等集约化管理功能，实现会员分类管理、个性化营销服务和整体健康解决方案。
二、物流
①互联网、移动互联、大数据、云计算将与物流业深度融合，让物流更加“智慧化”、“智能化”，大幅提高物流效率，降低物流成本。
②大数据预测将指导门店进行库存前置，包括品类、规模、地域，以成本最低的方式提前运输到消费地，待消费者下单后，再从最近的电商仓库完成最后一公里配送，做到“订单未下，物流先行”。
公司自有物流体系完善，还拥有专门的医药物流配送公司，并与第三方物流保持着密切的合作。建立了包括湖南长沙全国物流中心、浙江杭州区域物流中心及14个省级配送中心的物流配送网络，覆盖本公司全国各门店。
①公司引进并由IBM团队辅导实施的SAP/ERP信息管理系统、曼哈特物流管理系统（WMS）、仓库控制系统（WCS）等信息系统，公司实现了业务、财务、人力资源的一体化管理，提高了公司运作效率，降低了运营成本，强化了跨区经营管控能力。
②公司建成了大型现代化医药物流中心--长沙物流中心，拥有自动输送线、自动分拣系统、电子标签、无线射频（RF）拣选、验收系统等物流业内先进的设备及业务管理模式，配送准确率达99.99%。强大的物流配送能力为公司的快速扩张提供了强有力的物流支持。
三、电商平台
①商务合作模式创新延伸，包括自营、第三方、跨境、平台四个类别。
②商品品类外延迅速扩展，包括生鲜食品、家电、母婴、个护、运动五个类别。
③门店业务类型不断增加，与第三方平台合作的韩金靓、美团、百度等O2O业务。
①积极开展B2C业务，借助官网及京东、天猫、1号店等电商平台的旗舰店，寻求发展。
②同时，公司积极开展O2O战略布局，把移动互联网定位为老顾客的服务沟通平台，新顾客的引流平台，满足顾客各种场景下的购物需求，打造良好的购物体验，实现线上线下销售闭环。
①以大数据分析为基础，通过对接互联网平台、医院平台、医患关系平台、供应链平台以及其他第三方平台，进行全渠道引流，在线上为会员提供在线问诊、药事咨询、健康管理等专业服务，利用线下实体门店或合作门店作为线下交付的体验店、配送点和提货点，通过药店送货上门、第三方配送及顾客自提的方式，解决最后一公里配送。
②同时，对接第三方支付、医保支付、商业保险支付，提高交付的便利性，实现会员的全新体验，提升会员的粘性和忠诚度。目前，公司已经尝试开设中西医结合门诊部，为线下会员提供问诊服务，同时，将为O2O健康云服务平台提供线上问诊服务。
（综合自一心堂、老百姓、益丰2015年半年报）
