知识管理已经成为了21世纪新型的管理方式，搞好知识管理有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。下面我们就来看看源天管理软件是如何帮助电信企业构建知识管理平台的。
实施单位简况
上海电信技术研究院是上海电信的主要科研基地、中国电信网络和业务发展的重要技术支撑部门。研究院拥有员工500余名，本科以上学历员工占94%，博士和硕士研究生占34%。迄今共完成科研项目近500项。研究院将致力于电信运营技术的研究和开发，积极跟踪国际前沿电信发展趋势，研究电信网络、技术业务、行业与市场的发展，拟订相应的规划、技术体制、标准及规范。
面临问题
上海电信技术研究院在日常运作中有大量的显性知识和隐性知识，但缺乏有效的管理造成了知识资产的流失，因此知识管理势在必行，但关键是建设什么，怎么建设，获得用户的支持，取得实效？
作为中国电信的产品开发和创新中心，如何利用知识管理提高研究院的研发效率，是研究院重新定位后面临的巨大挑战。
解决方案
进行知识管理咨询服务，分析研究院的知识资产，并提供知识管理信息系统实施，帮助研究院的知识管理完成从理念到信息系统的落地支撑。
工作成果
我们同上海电信技术研究院一起，进行了KM现状调研，对知识进行了梳理，设计了知识分类体系和管理制度，并进行了知识管理系统的实施。项目得到了研究院领导和集团相关领导的高度评价。
案例简介
一期
一、梳理和确认中国电信上海研究院的知识分类体系
二、知识管理功能
建立各类项目知识库
建立专业知识库
建立知识地图体系
建立专家索引
建立情报索引，竞争情报栏目
建立创新园地
提供文档的上传、编辑、监控、灵活管理查看权限等
提供文档多维度查询，从主题、关键字、项目、专业等多维度属性搜索，同时，提供多条件的灵活组合，实现对文档的查询
提供部门主页中知识管理栏目的自定义配置，提供个性化的内容四、提供项目管理功能，可以实现计划任务管理，并有效地实现与项目文档的关联
五、提供基本的人力资源信息管理，可以通过人力资源面板，随时看到该人力资源发布的文档情况、参与的项目情况等
六、实现统计功能，对于知识管理、人力资源、项目管理等的统计功能
七、实现知识管理中的安全体系和权限管理，确保知识管理平台中分级别的实现知识共享
八、实现项目费用管理
二期
一、总体建设思路：
通过项目管理平台更好的落实上海市电信有限公司研究院项目管理法，实现研究院项目管理的规范化，提高项目管理工作的效率与质量。同时提升知识管理系统的应用，提高知识的利用率和价值。
二、三大主要功能介绍：
1、 流程管理
通过流程管理，可将某一项目从启动、计划、实施、控制、评审等阶段进行有机的结合，形成统一体，从而为科研创新及精细化管理做好准备。
2、 项目管理
通过项目管理，可对每一个项目的计划、实施、评审、收尾四个阶段，进行规划和运行，做到有的放矢。
3、 知识管理
对原有的知识管理系统进行升级，通过知识管理，员工可随时随地获取所需要的知识，拓宽知识面，提高竞争力。
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