随着移动互联网迅猛发展的时代、“客户体验至上”是企业在中国市场获得竞争优势的重要法宝。然而不可否认的是，给客户完美的体验绝非易事。如何在互联网+的时代，高效地倾听客户的声音，了解渐高的客户期望，明确何为优质的服务体验，从而为客户提供与品牌和客户期望相符合的服务和体验？参与中国市场唯一聚集跨行业负责客户体验管理从业领袖的行业盛会，与同行们深入讨论交流您面临的挑战，学习市场上的最佳实践。
中国客户体验管理峰会设立于2016年，是由众多客户体验管理联袂打造的思想盛会。峰会致力于汇聚和分享更多互联网+的时代的商业智慧，持续探讨商业精神，传递主流商业价值观。过去的两届，包括滴滴出行、 花旗银行，阿里巴巴、 泰康人寿、美亚保险、平安集团、汇丰银行等在内的超过六十余家知名品牌企业高层曾出席活动。目前，中国客户体验管理峰会已经成为中国最具影响力的思想交流平台之一。
2018年部分演讲嘉宾如下：
2018第三届客户体验中国峰会重要议题涵盖
1．根据业务绩效调整客户体验指标和战略
2．利用新时代的技术和创新弥合客户体验差距
3．提供个性化的客户体验和智能互动
4．为中国几代消费者设计有效的客户体验计划
5．加快全渠道和O2O在中国的实施
6．通过卓越的品牌体验加强客户关系和忠诚度
更多会议详情，请点击下载《2018年第三届客户体验中国峰会会议手册》和《3种提供卓越客户体验的方法》。
