中信福州分行

金牛山支行-朱莹莹

理财型保险——金牛山支行营销案例

江先生是金牛山支行附近住户，原是贵宾经理朱莹莹厅堂营销的CRM名下目标客户，在CRM客户维护中发现客户有长达1个多月10万元活期存款，朱莹莹通过几次电联，了解到客户是位有实力的商贸物流公司法人，得知其对资金流动性及理财赎回时时到账要求高，在他行主做短期灵活的理财产品，于是向客户推荐我行的天天快B、贵宾借记卡和专属增值服务，客户用pos机转账试做了100万天天快B，觉得手机银行操作简便快捷。

春节期间，朱莹莹得知客户在国外买房，最近在做国外按揭贷款，于是利用先前个贷业务经验，为客户提供咨询和帮助，客户被我行热心和服务感动，没过两天又转进资金300万元。

宁德东侨支行-林雪娟

储蓄月月增——宁德东侨支行营销案例：

客户M先生为他行优质客户，在他行一直有大笔流动资金走款，但由于客户长期在外地经商，只能通过微信、电话等方式与客户沟通交流，一直未取得实质性进展。趁着年关将近，M先生过节返乡的时机，贵宾经理林雪娟屡次登门拜访，并根据客户资金安全性、流动性和收益性的需求，专门推介了我行增利煲产品，成设计软件功引起客户的兴趣，最终实现了产品落地，自动申购了增利煲一年期1000万元。

正是这种锲而不舍的工作精神和想客户之所想、急客户之所急的服务态度感动了客户，获得了好评，客户表示后续资金都会转入我行帐户。

六一支行-林云娟

贵金属——六一支行营销案例：

王女士是六一支行贵宾理财经理林云娟长期维护的贵宾客户，在日常接触中，林云娟不断与客户交流，推荐适合的产品，与客户建立了良好的关系。

1月初，王女士来行对接理财产品，在沟通过程中，林云娟了解到中旬王女士在他行有一笔40万理财到账，利用黄金既保值又避险的特征、市场金价近期波动及合理配置资产的理念，适时向客户推荐我行实物黄金。由于经常向客户告知黄金市场相关动态，客户对此已有一定认识，最终将资金转入我行购买了1050克黄金。

维护是桥，信任是金。对客户的长期维护跟踪服务，是获得客户信任的关键。只有不断与客户交流，才能更好挖掘需求，为客户提供优质的服务和适合的金融产品，赢得客户持久的信任。