2401赢得利润之后在1988年,2401打字机SKD散件的进口价格大约为700美元,四通和三井的合资公司(SOTEC)在组装之后的出厂价约8800多元,出厂之后销给四通集团的OA部,OA部加价之后以11000元左右销给四通各地的分公司和经销商,卖给最终用户的价格为13500元左右。此外,打字机中的有些元件如汉字字库等是通过香港四通公司进口的,进口时已经加了很高的利润,由此我们可估算出每台打字机四通是有极高利润的。
但是,四通的领导仍然不满足,于是王安时专程到日本去,对打字机里的每个部件的成本进行了调查,例如,2401的打印机机芯是富士通公司的产品,他就假以其他公司的名义按每年数万台的订货量向富士通公司询价,得知这种机芯的价格在150美元左右。经过一番非常详尽的调查之后,老王计算出2401的全部材料成本加起来也不过300多美元。
于是,一个新计划在四通的领导层内开始酝酿:四通要求三井对所提供的SKD散件进行分项报价,目的是如果你哪项报得高于我们所了解的成本价,我们就自己去采购。换句话说,要把三井口袋里的利润也放些到四通的口袋里。
三井当然不愿意分项报价,于是四通就向三井施加压力,有一天我听到段永基在和中入先生通电话的时候对他上纲上线说,你们日本人侵略中国的历史我们并没有忘记……。
不管四通如何向三井施加压力,三井就是不肯分项报价。为了增加对三井的压力,四通停止了从三井进口2401打字机散件,意思是,你不听我们的?我就不买你的产品了!
由于没有了货源,市场上的四通打字机一度脱销,变成了紧俏商品,双方进入了一种僵持状态。僵持进行了一段时间后,三井扛不住了,终于作出了让步,同意分项报价,即四通可以自己根据情况从日本市场选购部件,但条件是,三井不再在进口前对从日本提供的散件进行质量检验和保证,散件的质量控制由SOTEC自己解决。
在四通同意了此条件后,三井的分项价格报了出来,从报价单上看,富士通的打印机机芯为300美元/台。这就是说,如果四通自己到富士通去采购打印机机芯,仅这一项,SOTEC还可以降低150美元的成本。但是,出乎意料的是,当四通自己去富士通采购机芯时,该厂的报价是300美元/台而不是原先给王安时调查时报的150美元,其他各部件生产厂的情况都与此类似。最后,打字机所有部件材料的价格成本之和,差不多仍然等于700多美元。也就是说,三井已经和所有的部件生产厂协商过了价格,统一了口径。这件事,你说是这些生产厂商害怕大公司三井也好,你说是日本人团结一致对外也好,总之,四通没有达到预想的目的。
这时候,四通发现自己在斗争中打了败仗,于是向三井要求恢复过去的传统做法,三井的答复是,倒退已经不可能了。由于要自己进行部件的质检和筛选,SOTEC的生产成本反而比以前提高了。这一年,由于中途有一段时间中止了从日本进口散件,打字机一度脱销,四通的经营利润受到了不小的影响。万总事后对此事的评价是,没有金刚钻,别揽瓷器活。
这件事之后,四通的领导便决定完全靠自己的力量开发新一代的打字机。把新产品的型号定为MS-2406。显然,根据计算,自己开发产品有更高的利润,当然,也不用再受日本人的气。我对这个方案表示了保留的态度,这并不是由于我亲日,而是我认为,四通的翅膀还没有硬到可以立刻脱离日本人的帮助,从2401的开发中我很清楚我们的优势在哪里,劣势在哪里。我心中本来有一个长远的开发计划,在两三年内最终会实现真正的国产化。我持保留意见,是从当时公司的开发能力和国内的部件配套能力出发来考虑问题的,我认为我们应该做一个逐步国产化的计划,而不是一步到位。
当时,按计划四通和三井下一步应该合作开发MS-2403打字机。段永基找到我,向我了解SOTEC开发部人员技术水平的分布。当时开发部有13人,于是我给他列了一个表,把这些人的水平按从高到低排了一个队。一天上午,段永基约我和SOTEC开发部部长小陈一起开个小会,研究开发人员的分工问题,看看哪些人负责2406的开发,哪些人负责2403的开发。根据我的建议,当时我们三人经过协商,定出了一个方案:7人负责2406,6人负责2403,人员的技术水平大致平均分配。商量好之后,下午段永基召开SOTEC公司全体职工大会,令我非常意外的是,他在会上宣布说,“今天上午我和王缉志以及开发部部长经过研究后,决定开发工作的安排是……”,接着他宣布了开发人员的安排,8人负责2406的开发,5人负责2403的开发,而这8人是13人中技术水平最高的那8位,这与我们上午研究的结果大相径庭。当时我坐在会场的主席台上,被段的这个宣布惊呆了。
会后,开发部部长小陈找到我说,段总怎么会这样?其实,上午只是走了一个形式,段永基自己独自决定了开发部的安排。过了没多久,小陈从SOTEC辞职了。后来我想,段永基在大会上宣布的时候,难道我应该站起来说:“我们不是这样定的,段总说的不是实情”?这种他在大会上说谎而把我拉做证人的事情后来发生过不止一次,每次我都觉得在此情此景时我如果站出来指正很不合时宜,看来我的性格里真是有软弱的一面。
这次会议宣布安排,只是刚开始。后来我陆续发现,2406的开发工作不让我插手,作为副总经理兼总工程师的我在公司里的权力开始被架空。2406的开发方案在我看来是很奇怪的,因为系统里所有的BIOS,包括磁盘I/O等等,都由公司自己的开发人员重新来写。而且可笑的是,其中有些写BIOS的人过去从来没有这方面的经验。也就是说,“由若干新手从BIOS做起去开发一个完整的文字处理系统”,由此可见工程是多么巨大。其实,如果用PC机的主板作硬件平台,完全可以设计一个简单而又达到同样目的新机型。也许因为我们开发2400和2401都花了不到一年的时间,老王和老段都估计2406的开发也只需一年左右。他们订了一个很乐观的计划,在我看来,计划很不实际。之所以计划不实际,是因为制订计划的人对工作量没有概念。于是,我开始不断地提意见,指出2406方案中的问题。
但是,我的建议和意见没有起作用,也许他们认为我是故意挑毛病。2406的开发地点设在香港,王安时的主要精力放在了该产品的开发上。我很多次想找机会把自己对开发方案中的看法向王安时反映,我想,他可能会听得进我的意见,但遗憾的是我根本没有机会接近王安时,这时的情况是,我和老王之间的直线联系被切断了,只要我给香港王安时打电话,接电话的一定是段永基。我对2406开发工作的所有建议和意见,都只能通过老段来转告,因此老王是否知道我的意见,还是知道了我的意见而不接受,我都无从得知。
对当时的这种情况,我向万润南反映了我的不满,万总对我说,你只要负责把2403开发好,就是对公司的贡献。后来,2403按计划上市了,不过,市场上还是2401最畅销。而在2406还没推出的1989年,万总由于那场风波已经离开了四通去了国外,所以后来的事情与他无关了。
事实上,2406的开发费用比原来设想的多了很多,开发周期也一拖再拖,最后终于在1991年开发成功了,前后共花了三年的时间。成本并没有原先想象的那样低,软件性能也没有比2401有突出的改进。当2406推向市场的时候,其售价比2401还略高一点。但是,2406 一上市,各地的经销商都纷纷反映该机有质量问题。
下图:MS-2406
由于2406中的利润很高,所以四通是很想用它来取代2401的,但是无论总部如何施压,各地的经销商还是乐意销售2401。所以最后的情况是,2401始终还占据着重要的地位,而且后来以2401为原型机又推出了2411,四通对于三井的依赖程度并没有因为推出了2406而有所降低。
在2406推出市场之后,在一次重要会议上三井公司一位高层(具体是谁忘记了)曾经对我们讲过一个市场开拓的策略。他说,公司的产品应该分为高中低三个档次,高档产品是打形象的,其利润率最高,但销量不大;低档产品的利润很低,其销量最大,是打市场占有率的。相邻两档产品之间的价格应该是乘2的关系。例如,如果低端产品售价是3000元,那么中端产品就是6000元,高端产品就是12000元。两档产品之间,至少要有十个差别点,即这档产品之所以比那档卖得贵,是因为在这十个地方有了提高。他说,如果两档产品间的价格比较接近,消费者就拿不定主意该买哪个了。他花更高的价格买,是因为他觉得在十个地方有提高,这钱花得值。所以他说,如果只有九个地方不同,哪怕在外观上改得更好看,也要达到十个差别点。
当时,市场上2406的性能和2401差不多,而价格也差不多。三井的这个策略介绍,我认为就是对四通做法比较委婉的批评。你四通同时在卖2406和2401,价格又基本相同,消费者应该买哪个呢?
后来王安时向我讲起2406的开发时说,我以后再也不干这种蠢事了。不过,我也不知道他自己获得的教训到底是什么。但有一点是肯定的,就是由于生产2406,从香港大量进口打字机零部件,而使得他持有很大股份的香港四通获得了实实在在的利益,从北京合资公司将大量开发费向香港四通输血也是显而易见的。
回顾开发四通打字机的前前后后,真是感慨良多。我有幸为我国的办公自动化事业做了一些有益的工作,这是我今生值得骄傲的一件事。这首先得益于邓小平理论带来了改革开放的大环境,给我们创造了一个实现自我的机会;其次是我找到了很好的合作伙伴,有许多事单靠一个人是完成不了的,企业有了一个能把握方向的领导人,确定了一个共同的目标,大家又各有分工。此外,在一起合作的三井物产公司的人员,都有较高的个人素质,我们和他们公司之间的合作很规范,很讲信誉,也是成功的保证。在一次会议上,三井分析四通打字机成功的原因时说,硬件解决原理问题,而软件解决文化问题,原理是全世界相通的,而文化因地域而不同,最终与使用者接触的是主要是软件界面,因此只有中国人才能开发出适合中国市场的电脑产品。
回顾中关村成功的电脑企业,无不与适应中国的文化特点有关。微软的Windows产品在西方世界取得了巨大的成功,但我始终认为应该开发更适合中国文化的界面,尽管我也是Windows的用户,而且算得上是电脑专家了,但是Windows中文版的许多提示,连我都看不懂,何况普通老百姓呢?国家的许多科研机构,每年从政府那里拿到开发经费,最后不少都打个水漂完事,比起他们来,四通没有向国家要一分钱,自主开发了对社会和对自己企业都有益的产品,给国家上缴了可观的利税,这是一种进步。